Ogólne warunki handlowe, które obejmują warunki płatności i anulowania oraz regulamin zakwaterowania (zwane dalej „ogólnymi warunkami” lub „OWH”)
Sprzedaż pobytów (noclegów) i usług z nimi związanych
Niniejsze Ogólne Warunki wchodzą w życie i obowiązują od dnia 15 sierpnia 2023 r. W tym dniu również opublikowano niniejsze Ogólne Warunki. (zwany dalej także „datą ogłoszenia”)
1.Przepisy wprowadzające
1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe wydane przez FRH RKM k.s. Partizánska cesta 580/19, 974 01 Banská Bystrica, Republika Słowacka, IČO: 50980378, telefon: 0947940842, e-mail: ubytovanieurika@gmail.com (zwany dalej „Spółką” lub po prostu „operatorem”), złóż wniosek o rezerwację zakwaterowania i usług z nim związanych (zwanych dalej „usługami”).
1.2. Klient ma możliwość rezerwacji usług poprzez:
1.2.1. system rezerwacji internetowej
1.2.2. rezerwacja e-mailowa
1.2.3. rezerwacja telefoniczna
(zwane dalej punktami 1.2.1, 1.2.2 i 1.2.3 łącznie również jako „rezerwacja”)
1.3. Dokonując rezerwacji usług Klient oświadcza, że zapoznał się i zrozumiał niniejsze OWU. Spółka jest uprawniona do jednostronnej zmiany niniejszych OWU, przy czym zmiana taka obowiązuje Klientów od dnia opublikowania zmienionego tekstu OWU, przy czym tekstem decydującym dla rezerwacji Klienta jest tekst OWU ważny i obowiązujący w dniu dokonania przez Klienta rezerwacja
1.4. Definicja wybranych terminów
1.4.1. Przez obiekt rozumie się budynek obiektu noclegowego, w tym pokoje, apartamenty oraz wszelkie inne pomieszczenia i konstrukcje znajdujące się w budynku lub na przyległym terenie, a także części wspólne obiektu noclegowego i przyległych gruntów (tj. także wszystkie parkingi, ogrody, altany i inne niewielkie budynki przynależne do obiektu noclegowego)
1.4.2. Pokój to część obiektu noclegowego, oddzielona od części wspólnych obiektu własnymi drzwiami wejściowymi. Za pokój uważa się również mieszkanie lub oddzielny dom rodzinny lub domek.
1.4.3. Klientem, gościem lub klientem jest osoba, która korzysta lub jest zainteresowana korzystaniem z usług świadczonych przez Operatora.
1.4.4. Na potrzeby niniejszych OWH niezwłocznie oznacza w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż 24 godziny.
1.4.5. Cennik standardowy jest najbardziej aktualnym cennikiem usług obiektu, który jest zawsze dostępny w częściach wspólnych obiektu oraz w recepcji obiektu. Na życzenie klienta standardowy cennik możemy przesłać e-mailem. Standardowy cennik jest zazwyczaj publikowany również na stronie internetowej operatora. Cennik standardowy zawiera ceny za noclegi w pokojach oraz zazwyczaj świadczone usługi dodatkowe obiektu. Usługi, które nie są wymienione w cenniku, mogą być zamawiane i świadczone wyraźnie na życzenie klienta i za zgodą operatora.
2. Sprzedaż pobytów i rezerwacji
2.1. Przy rezerwacji online (strona internetowa z systemem rezerwacji) cena jest podana bezpośrednio na stronie internetowej właściwej dla wybranego rodzaju zakwaterowania (rodzaj apartamentu, liczba osób, termin itp.). Klient informowany jest o możliwościach i warunkach płatności on-line bezpośrednio na stronie internetowej za pośrednictwem której dokonuje rezerwacji on-line. Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych niezbędnych do rezerwacji i płatności oraz po potwierdzeniu rezerwacji i płatności, na podany przez Klienta adres e-mail zostanie przesłane Klientowi potwierdzenie rezerwacji. Dokument potwierdzający rezerwację zawiera podstawowe informacje o pobycie i uczestnikach pobytu, usługach zarezerwowanych i płatnych itp. W przypadku dokonywania przez Klienta rezerwacji on-line
rezerwacji za pośrednictwem portali rezerwacyjnych stron trzecich, rezerwacje te są zarządzane w pierwszej kolejności zgodnie z warunkami tych stron trzecich, a niniejsze OW będą wykorzystywane w ramach wsparcia.
2.2. Dokonując rezerwacji drogą e-mailową, Klient ma możliwość skontaktowania się z Operatorem drogą elektroniczną na adresy e-mail opublikowane na stronie internetowej Operatora. Wskazane jest, aby Klient w mailu podał podstawowe wymagania dotyczące usług (ilość osób i wiek dzieci, ilość pokoi, rodzaj pokoju, data – data przyjazdu i data wyjazdu, imię i nazwisko osoby klienta, wszelkie inne wymagania klienta). Po otrzymaniu maila z zapytaniem Klienta, Operator albo kontaktuje się z Klientem z prośbą o doprecyzowanie i uzupełnienie przesłanych kryteriów, albo w przypadku złożonego zapytania, Operator przesyła Klientowi „ofertę cenową” usług na adres Klienta adres e-mail. Oferta cenowa wysyłana jest zazwyczaj na adres e-mail, z którego zostało wysłane zapytanie do operatora. Rezerwacja dokonana przez Klienta w ten sposób to tzw rezerwacja niewiążąca. Oferta cenowa jest ofertą niewiążącą tj. nie stanowi dla Klienta gwarancji i prawa do wybranych przez niego usług tj. dla konkretnych możliwości i rodzaju możliwości zakwaterowania lub powiązanych usług. Jeżeli do czasu doręczenia operatorowi potwierdzenia zainteresowania przez klienta, możliwość rezerwacji wybranych przez klienta usług przestanie istnieć (ze względu na brak przepustowości i
podobne) lub o zmianie ceny, operator prześle Klientowi informację o tym fakcie i w razie potrzeby zaproponuje alternatywne rozwiązanie. W takim przypadku klientowi nie przysługuje żadne finansowe lub niefinansowe odszkodowanie lub odszkodowanie. Te same warunki obowiązują w przypadku oferty alternatywnej przesłanej przez operatora, zgodnie z niniejszym punktem Ogólnych Warunków. W przypadku, gdy:
2.2.1. wybrane przez Klienta usługi oraz ich cena są aktualne i aktualne w momencie doręczenia Operatorowi potwierdzenia zainteresowania Klienta, lub
2.2.2. jeżeli one również uległy zmianie, ale Klient również wykazuje zainteresowanie zmienionymi usługami lub ceną, tj. J. dostarcza Operatorowi potwierdzenie zainteresowania, Klient dokonuje płatności przelewem lub w inny sposób, zgodnie z wymaganiami Operatora i przesyła Operatorowi potwierdzenie w żądanej przez siebie formie. (dane do płatności oraz wymagana forma potwierdzenia płatności podane są w korespondencji mailowej operatora). Po opłaceniu przez Klienta wybranych usług, na adres e-mail wysyłany jest dokument „potwierdzenie rezerwacji”. Przesyłając potwierdzenie zainteresowania Klient wyraża zgodę na to, że w celu dokonania wiążącej rezerwacji zobowiązany jest dokonać stosownej płatności zgodnie z ofertą cenową.
2.3. Dokonując rezerwacji telefonicznej offline, Klient ma możliwość skontaktowania się z operatorem telefonicznie pod numerami telefonów opublikowanymi na stronie internetowej operatora. W pozostałych przypadkach postanowienia pkt. 2.2 stosuje się analogicznie do procedury rezerwacji telefonicznej offline. Jeżeli Klient nie posiada adresu e-mail, Operator uzgadnia z Klientem sposób komunikacji i dostarczenia dokumentów indywidualnie.
Wspólne warunki dla wszystkich rodzajów rezerwacji
2.4. Klient dokonując rezerwacji oświadcza i odpowiada, że jest osobą pełnoletnią (ukończył 18 rok życia) oraz posiada zdolność do czynności prawnych tj. zdolna do nabywania praw i zaciągania zobowiązań we własnym imieniu.
2.5. Stosunek umowny pomiędzy Operatorem a Klientem powstaje w momencie dostarczenia Klientowi przez Operatora dokumentu wiążącego potwierdzenie rezerwacji.
2.6. Do czasu dostarczenia dokumentu potwierdzającego rezerwację rezerwacja Klienta nie wiąże żadnej ze stron (ani Klienta, ani Operatora), a Klient nie ma prawa zarezerwować żądanej przepustowości ani prawa do cena usług podana w ofercie cenowej, tj. jest to rezerwacja niewiążąca lub jedynie wstępna. Rezerwacja staje się wiążąca w momencie dostarczenia Klientowi przez Operatora dokumentu „potwierdzenia rezerwacji”, po zaksięgowaniu środków
rachunek bankowy Operatora zgodnie z pkt. 2.7 niniejszych OWU
2.7. Za dzień zapłaty za zarezerwowane usługi uważa się dzień zaksięgowania środków w wysokości określonej przez operatora (w wiadomości e-mail lub online, telefonicznie) na rachunku bankowym Spółki lub w innej formie określonej przez Spółkę (np. za pośrednictwem interfejsu internetowego, z którego Spółka otrzymuje potwierdzenie dokonania płatności, np. w formie zestawienia transakcji).
2.8. W przypadku nieotrzymania przez Klienta wiadomości e-mail zawierającej dokument „potwierdzenie rezerwacji” w terminie 5 dni roboczych od dnia uiszczenia ceny za zarezerwowaną usługę, zaleca się Klientowi kontakt telefoniczny lub e-mailowy z działem rezerwacji Operatora Poczta.
2.9. W przypadku, gdy Klient dokonujący rezerwacji nie jest uczestnikiem pobytu, zobowiązany jest podać imię i nazwisko osoby dorosłej, adres e-mail oraz numer telefonu, na rzecz którego dokonywana będzie rezerwacja.
2.10. Po potwierdzeniu rezerwacji operator gwarantuje klientowi typ pokoju, który jest podany w dokumencie „potwierdzenie rezerwacji”. W przypadku konieczności operacyjnej lub pojemnościowej Operator zastrzega sobie prawo zapewnienia Klientowi lub uczestnikom pobytu świadczenia usług w pokoju o takim samym lub porównywalnym standardzie jak typ pokoju wskazany w „potwierdzeniu rezerwacji” dokumentu bez konieczności uiszczania przez Klienta dodatkowej opłaty za cenę usług noclegowych.
2.11. W przypadku prośby Klienta o przydzielenie konkretnego pokoju w obiekcie (np. konkretny numer pokoju, widok, piętro, orientacja na stronę świata itp.), operator spełni żądanie, jeśli pojemność i możliwości operacyjne obiektu na to pozwalają. W przypadku niespełnienia tego wymogu, jeżeli pojemność i możliwości operacyjne sprzętu na to nie pozwalają, Klientowi nie przysługuje żadne prawo do jakiejkolwiek rekompensaty finansowej lub niefinansowej ani odszkodowania z tego tytułu, ani też prawo do zgłaszania roszczeń z tego tytułu . Usługodawca ma prawo żądać od Klienta opłaty za realizację żądania zgodnie z niniejszym punktem w wysokości do 30 procent wartości całego pobytu.
2.12. Stronami umowy są operator i klient. Zamawiając zakwaterowanie lub inne usługi przez osobę trzecią, osoba ta odpowiada wobec Operatora wraz z Klientem jako współdłużnik za wszystkie zobowiązania wynikające z umowy.
2.13. W wyjątkowych przypadkach rezerwacja pobytu może nastąpić również osobiście, w przypadku takiej rezerwacji procedura przeprowadzana jest odpowiednio zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, jednocześnie dla tak zarezerwowanego pobytu niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują w całości podczas pobytu gościa.
3. Warunki płatności
3.1. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zarezerwowane usługi w całości (100%) w momencie dokonywania rezerwacji. (zwany dalej także „kaucją rezerwacyjną”)
3.2. Forma płatności uzależniona jest od wybranego przez Klienta sposobu rezerwacji usług (rezerwacja online lub offline). Operator zastrzega sobie możliwość rozszerzenia lub ograniczenia poszczególnych sposobów płatności w trakcie rezerwacji w stosunku do poszczególnych sposobów rezerwacji usług (rezerwacja online lub offline) lub O poszczególnych terminach lub ofertach Klient jest informowany bezpośrednio na stronie internetowej za pośrednictwem której dokonuje rezerwacji on-line, po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych i przed opłaceniem zarezerwowanych usług oraz potwierdzeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty, lub zostaje o tym poinformowany bezpośrednio przez pracownika operatora e-mailem lub telefonicznie podczas rezerwacji offline. Istnieje możliwość rezerwacji offline
płatność przelewem bezgotówkowym lub płatność za pośrednictwem bramki płatniczej, chyba że operator określi inaczej.
3.3. Opłaty bankowe związane z zapłatą ceny za zarezerwowane dla Klienta usługi ponosi w całości Klient.
3.4. Cena za nocleg i usługi z nim związane zawiera także podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Cena za nocleg nie zawiera podatku lokalnego, chyba że Operator określi inaczej na stronie internetowej lub w komunikacji e-mailowej lub faktura zaliczkowa.
3.5. Zmiana danych rozliczeniowych po dokonaniu przez Klienta płatności w trakcie rezerwacji nie jest możliwa.
3.6. Łączenie lub kumulowanie rabatów lub ofert promocyjnych Operatora nie jest możliwe.
4. Zmiany rezerwacji, nieskorzystanie z zarezerwowanych usług, anulowanie rezerwacji, warunki anulowania
4.1. Wszelkie zmiany rezerwacji (zmiana terminu, zmiana rodzaju pokoju, zmiana liczby osób lub kategorii wiekowych osób, zmiana zakresu zarezerwowanych usług – ograniczenie lub przedłużenie itp.) możliwe są wyłącznie po potwierdzeniu rezerwacji jeżeli pozwalają na to możliwości operacyjne lub wydajnościowe Spółki. Klientowi nie przysługuje prawo do dokonywania zmian w rezerwacji po potwierdzeniu rezerwacji, w przypadku odmowy przez Operatora zmiany rezerwacji, Klientowi nie przysługuje prawo do odszkodowania za szkody ani żadnej innej płatności finansowej lub niefinansowej od Operatora.
4.2. Operator zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny i ustalenia zasadności wniosku Klienta o zmianę potwierdzonej rezerwacji z ważnych przyczyn leżących po stronie Klienta lub osoby mającej być uczestnikiem pobytu (np. uraz, poważna choroba, śmierć itp.), natomiast na potrzeby rozpatrzenia takiego żądania Klienta, Klient ma obowiązek wykazać Operatorowi istnienie i czas trwania ważnych przyczyn (np. poprzez potwierdzenie hospitalizacji, orzeczenie lekarskie, akt zgonu itp.). W takich przypadkach klient nie ma prawa żądać zmiany ani jakiejkolwiek rekompensaty finansowej lub niefinansowej.
4.3. W przypadku, gdy klient nie będzie mógł wykorzystać opłaconego pobytu i zakupionych usług w związku z zamknięciem działalności operatora, w oparciu o powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz inne regulacje organów władzy publicznej w związku z pandemią choroby COVID-19 wywołanego koronawirusem SARS-CoV-2, Klient ma prawo żądać zwrotu 100% zapłaty za usługi, z których nie skorzystał w związku z takim przestojem.
4.4. W przypadku nieskorzystania z zarezerwowanych usług z jakiejkolwiek przyczyny ze strony Klienta lub osoby mającej być uczestnikiem pobytu lub bez podania przyczyny (nierozpoczęcie pobytu, wcześniejsze opuszczenie pobytu , późniejszy termin rozpoczęcia pobytu), klientowi nie przysługuje żadne finansowe ani niepieniężne odszkodowanie, zadośćuczynienie ani odszkodowanie.
4,5. Operator zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny i ustalenia zasadności żądania Klienta w zakresie zapewnienia ewentualnego odszkodowania za nieprzybycie na pobyt lub niewykorzystanie w całości zarezerwowanych usług z ważnych powodów leżących po stronie Klienta lub osoby, która ma być uczestnikiem pobytu (np. nieszczęśliwy wypadek, poważna choroba, śmierć itp.), przy czym na potrzeby rozpatrzenia takiego żądania Klienta, Klient obowiązany jest wykazać Operatorowi istnienie i czas trwania z ważnych powodów (np. potwierdzenie hospitalizacji, zaświadczenie lekarskie, akt zgonu itp.). W takich przypadkach klientowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.
4.6. Z chwilą zawarcia umowy o świadczenie usług na odległość Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług zgodnie z § 7 ust. 6 liter k) Ustawa nr. 102/2014 Zb. w sprawie ochrony konsumentów przy sprzedaży lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie niektórych przepisów prawa ze zmianami.
4.7. W przypadku anulowania rezerwacji przez Klienta, Operator ma prawo uiścić opłatę anulacyjną w wysokości 100% ceny pobytu w chwili anulowania rezerwacji przez Klienta.
4.8. Jeżeli gość nie pojawi się na pobycie, zostanie obciążony opłatą w wysokości 100% całkowitej ceny rezerwacji.
4.9. W przypadku, gdy na którejkolwiek stronie internetowej, na której operator oferuje swoje usługi, warunki odstąpienia od umowy lub anulowania rezerwacji są określone inaczej, zastosowanie mają warunki tam określone. (tj. warunki podane na stronie, np. na zewnętrznych portalach rezerwacyjnych są nadrzędne)
4.10. Jeżeli warunki odstąpienia od umowy lub anulowania rezerwacji zostały określone inaczej w ofercie mailowej Operatora skierowanej do Klienta, obowiązują warunki tam podane. (tj. warunki określone w komunikacji e-mailowej są nadrzędne).
4.11. Jeżeli warunki odstąpienia od umowy lub anulowania rezerwacji są określone inaczej w aktualnie opublikowanym cenniku usług operatora, obowiązują warunki tam podane. (tzn. warunki podane w cenniku standardowym są nadrzędne)
4.12. Warunki anulowania rezerwacji można modyfikować poprzez specjalną akcję promocyjną operatora. Operator ma również prawo do tworzenia różnych ofert biznesowych i ofert specjalnych, które będą miały określone warunki anulowania. Klient jest o tym informowany w trakcie procesu rezerwacji, zarówno offline, jak i online, i potwierdzając taką rezerwację, wyraża zgodę na warunki anulowania.
4.13. Rezerwację można anulować wyłącznie w formie pisemnej.
4.14. Postanowienia warunków anulacji stosuje się odpowiednio także w przypadku częściowego anulowania rezerwacji (skrócenie pobytu, zmniejszenie liczby osób itp.).
4.15. Dokonując rezerwacji noclegu i usług z nim związanych zgodnie z niniejszymi OWU, Klient wyraża zgodę i przyjmuje do wiadomości, że Operator jest uprawniony, w przypadku anulowania rezerwacji, do potrącenia roszczenia Klienta o zwrot ceny zapłaconej przez Klienta za zarezerwowany zakwaterowania i usług z nim związanych na poczet roszczenia Operatora o zapłatę opłaty za anulowanie w wysokości określonej w niniejszych Ogólnych Warunkach, czyli w wysokości, w jakiej te roszczenia są pokryte, przy czym w kwocie przekraczającej wzajemne roszczenia Klienta i Operatora zostaną zostanie zapłacona przez Operatora Klientowi w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność za zarezerwowany nocleg i związane z nim usługi, w zależności od formy płatności wybranej przez Klienta w trakcie rezerwacji pobytu, w terminie 14 dni od dnia następującego po dniu, w którym dzień anulowania rezerwacji lub częściowego anulowania rezerwacji lub nie pojawienia się na pobycie. Opłaty bankowe związane ze zwrotem ceny w całości ponosi Klient.
4.16. Operator nie jest zobowiązany do zapewnienia Klientowi lub uczestnikom pobytu zarezerwowanych usług w ogóle lub w uzgodnionym zakresie w przypadku zaistnienia okoliczności wyłączających odpowiedzialność. Okolicznościami wyłączającymi odpowiedzialność są przeszkody, które wystąpiły niezależnie od woli operatora i uniemożliwiają wykonanie jego obowiązków, i nie można zasadnie zakładać, że operator zapobiegnie lub pokona tę przeszkodę lub jej skutki, ani że nie mógł przewidzieć tej przeszkody w momencie moment trwania stosunku umownego, tj. tak zwane przeszkody siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, konflikty wojenne, katastrofy, przerwy w dostawach itp.), na które Operator nie ma wpływu, a które uniemożliwiają lub zakłócają realizację obowiązków Operatora. W
w przypadku wystąpienia tzw siły wyższej, operator ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta, podając także przewidywany czas trwania. W takim przypadku operator uzgadnia z klientem sposób samodzielnego rozwiązania sytuacji, przy czym najczęstszym sposobem jest przesunięcie terminu pobytu na inny okres, w którym zakłada się już funkcjonalne funkcjonowanie obiektu, lub jeżeli nie da się uzgodnić inaczej, operator zwróci klientowi pełną kwotę za pobyt i usługi z nim związane. Klientowi nie przysługuje jednak prawo do odszkodowania za szkodę powstałą na skutek okoliczności wyłączających odpowiedzialność.
4.17. Operator zastrzega sobie prawo do skrócenia pobytu Klienta oraz prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług noclegowych jeszcze przed upływem uzgodnionego terminu zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego w przypadku powtarzającego się naruszenia postanowień określonych w regulaminie zakwaterowania oraz w ogólnych warunkach prowadzenia działalności (przede wszystkim palenie, hałas, narkotyki, inne substancje uzależniające itp.), przy czym klientowi nie przysługuje żadne odszkodowanie finansowe ani niefinansowe, świadczenie zastępcze ani odszkodowanie za szkody. Operator ma prawo odmówić przyjęcia Klienta w przypadku, gdy w przeszłości dopuścił się on w sposób oczywisty przestępstwa lub przestępstwa w ośrodku. W przypadku szkody wyrządzonej przez Klienta postępowanie następuje zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
5. Reklamacje dotyczące procesu rezerwacji
5.1. Klient ma prawo świadczyć usługi w ustalonym lub zwyczajowym zakresie, jakości, ilości i terminie.
5.2. Klient ma obowiązek zgłaszania roszczeń z tytułu wad usługi (reklamacja) niezwłocznie po ustaleniu przyczyn zgłoszenia reklamacji, jednak nie później niż w następnym dniu kalendarzowym, pod rygorem wygaśnięcia prawa do reklamacji. Klient ma możliwość zgłaszania roszczeń z tytułu wad usług (reklamacja) drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej przesłanej na adres e-mail operatora lub pisemnie na adres siedziby firmy w terminie określonym w niniejszych OWU. W przypadku pisemnej reklamacji termin uważa się za zachowany, jeżeli pisemna reklamacja zostanie doręczona firmie w pierwszym dniu roboczym po powstaniu uprawnienia Klienta do złożenia reklamacji. W przypadku, gdy Klientowi lub uczestnikowi pobytu przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń wynikających z wad usług powstałych podczas pobytu
Klient lub uczestnik pobytu ma obowiązek zgłosić to roszczenie najpóźniej do końca pobytu (do godz
w dniu wyjazdu) bezpośrednio w recepcji, pod rygorem wygaśnięcia roszczeń.
5.3. Klient zobowiązany jest przy składaniu reklamacji podać numer rezerwacji. Firma ma prawo żądać od Klienta potwierdzenia rezerwacji. Po rozpatrzeniu zgłoszonej reklamacji firma podejmie decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 15 dni roboczych. Termin rozpatrzenia reklamacji nie może przekroczyć 30 dni od dnia jej zgłoszenia. W celu rozpatrzenia reklamacji Klient zobowiązany jest do podania danych kontaktowych, za pośrednictwem których zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie po jej zgłoszeniu. Klient rozpatrując reklamację ma obowiązek zapewnić firmie niezbędną współpracę wymaganą przez firmę w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
5.4. W przypadku, gdy firma uzna zasadność reklamacji Klienta, zapewni Klientowi wykonanie zastępcze. W przypadku braku zgody Klienta na świadczenie zastępcze lub w przypadku, gdy możliwości operacyjne lub przepustowe Operatora nie pozwalają na rozpatrzenie uzasadnionej reklamacji w sposób określony w zdaniu poprzednim, w przypadku uzasadnionego reklamacji, Klientowi zostanie zwrócona cena zapłacona przez niego za zastrzeżone usługi albo udzielony rabat od ceny zapłaconej przez Klienta za zastrzeżone usługi w wysokości ustalonej przez firmę.
5.5. Firma zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny każdego przypadku reklamacji usługi oraz oceny zasadności reklamacji i wymagań Klienta.
5.6. Do odpowiedzialności operatora za wady usług stosuje się odpowiednio przepisy art. 622 i 623 Kodeksu cywilnego.
5.7. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieświadczenie usług lub niekorzystanie z usług przez Klientów, bądź też niemożność wykorzystania w całości zarezerwowanych i opłaconych przez Klientów usług z powodu tzw. przeszkód. siła wyższa zgodnie z pkt. 4.16 niniejszych OWU.
5.1 Alternatywne rozstrzyganie sporów
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz powstałe na ich podstawie stosunki prawne podlegają słowackiemu systemowi prawnemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków i Umowy będą rozstrzygane przed właściwym sądem w Republice Słowackiej. Rozpatrywanie reklamacji Klientów w związku ze świadczonymi przez Hotel Usługami reguluje Hotelowa Procedura Reklamacyjna. W przypadku, gdy Klient-konsument nie jest usatysfakcjonowany sposobem, w jaki Hotel rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że Hotel naruszył jego prawa, Klient ma prawo zwrócić się do Hotelu jako sprzedawca z żądaniem zadośćuczynienia. Jeżeli Hotel ustosunkuje się negatywnie do żądania Klienta zgodnie ze zdaniem poprzednim lub nie ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia jego wysłania przez Klienta, Klient ma prawo złożyć propozycję
wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów przez podmiot alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z § 12 ustawy nr. 391/2015 Zb. w sprawie alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz w sprawie zmiany niektórych przepisów prawa. Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich z Hotelem jako sprzedawcą jest: Słowacka Inspekcja Handlowa, z którą można się skontaktować w podanym celu pod adresem Centralny Inspektorat SOI, Departament Stosunków Międzynarodowych i ARS, Prievozská 32, folder pocztowy 29, 827 99 Bratysława, lub elektronicznie pod adresem ars@soi.sk, adr@soi.sk lub inna odpowiednia upoważniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów zajmujących się alternatywnymi metodami rozstrzygania sporów prowadzonym przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista upoważniony
tematów dostępna jest na stronie internetowej https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-sprebbitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativnehoriesenia-spotrebitelskych-sporov-1, zaś Klient ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów będą kierowane. Klient może skorzystać z internetowej platformy alternatywnego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/soling-disputes/online-dispute, w celu złożenia propozycji alternatywnego rozstrzygnięcia sporu ich spór konsumencki - uchwała/index_sk.htm. Więcej informacji na temat alternatywnych metod rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie internetowej Słowackiej Inspekcji Handlowej: https://www.soi.sk/sk/Alternativneriesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
6. Standardowe usługi związane z zakwaterowaniem
6.1. Standardowe wyposażenie i usługi świadczone przy zakwaterowaniu w apartamencie to:
- pościel, mały i duży ręcznik w ilości odpowiadającej liczbie osób wskazanej w rezerwacji
- wyposażenie kuchni co najmniej w zakresie: lodówka, kuchenka mikrofalowa, czajnik elektryczny, sztućce,
naczynia, szklanki (w zależności od ilości osób), jeden/dwa talerze lub kuchenka, drobny sprzęt kuchenny (garnki,
patelnie itp.)
- telewizja
- zmiana pościeli po każdej szóstej nocy pobytu
- wyposażenie toalet w zakresie: maty łazienkowej, szamponu, mydła, papieru toaletowego, uzupełniane po każdym użyciu
szósta noc pobytu
- ciągłe sprzątanie pokoju po co trzeciej dobie pobytu, przynajmniej w zakresie: odkurzania i prania
wszystkich powierzchni podłogowych, odkurzanie, pościelenie łóżka, wyniesienie śmieci
- parking na 1 samochód, na 1 apartament lub pokój (w przypadku apartamentów o pojemności większej niż 7 osób).
osoby, dwa samochody)
(zwane dalej „usługami standardowymi”)
W przypadku prośby o częstszą zmianę pościeli lub sprzątanie, operator pobiera opłatę
opłata zgodnie ze standardowym cennikiem.
6.2. W ramach świadczenia standardowych usług i sprzętu Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- jakość i stałą dostępność łącza internetowego i sygnału telewizyjnego, ponieważ sam nie jest dostawcą
- funkcjonalność wszelkich urządzeń elektrycznych lub drobnego sprzętu (np. korkociąg do wina)
- jakość wyposażenia mieszkania
- bezpieczeństwo mienia w apartamencie wykraczające poza zwykłe zabezpieczenia (drzwi zamykane mechanicznie)
7. Inne świadczone usługi
7.1. Inna usługa to usługa, która nie jest świadczona domyślnie i jest płatna zgodnie z cennikiem usług dodatkowych zawartym w cenniku standardowym lub usługa, która nie jest wymieniona w usługach standardowych niniejszych OW. Operator nie gwarantuje dostępności innych usług. Wszystkie inne lub usługi dodatkowe świadczone są na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, tj. są dostępne w ograniczonym zakresie, a o ich korzystaniu decyduje przede wszystkim kolejność, w jakiej klienci wyrazili zainteresowanie daną usługą dodatkową lub rozpoczęli z niej korzystać.
7.2. W przypadku specjalnych życzeń (łóżeczko dziecięce, późne zameldowanie lub wymeldowanie, wcześniejsze zameldowanie lub wymeldowanie, możliwość zakwaterowania ze zwierzęciem itp.), rezerwacja usług dodatkowych (masaże, zabiegi wellness itp.). ), Klient zobowiązany jest do bezpośredniego kontaktu z operatorem lub recepcją lokalu. Informacje o usługach dodatkowych dostępne są na stronie internetowej, przekazywane są bezpośrednio Klientowi lub uczestnikom pobytu za pośrednictwem recepcji lub są zawarte w dokumentach towarzyszących przesłaniu Klientowi potwierdzenia rezerwacji. W celu usatysfakcjonowania klienta lub uczestników pobytu, zaleca się, aby klient zawsze przed przybyciem do obiektu noclegowego zapytał o wszystkie szczególne kwestie.
7.3. Wcześniejsze lub późniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest wyłącznie na podstawie porozumienia z recepcją obiektu. Wymienione usługi dodatkowe mogą być płatne w wysokości 20 € lub według aktualnej stawki
obowiązujący cennik standardowy, a ich świadczenie uzależnione jest od aktualnych możliwości eksploatacyjnych i przepustowych operatora.
7.4. Jeżeli Klient nie opuści pokoju do godziny 13:00, za kolejną dobę zostanie naliczona opłata zgodnie z cennikiem standardowym. Klient meldujący się przed godziną 8:00. rano zapłaci również cenę noclegu za poprzednią noc według standardowego cennika. Jeżeli wymaga tego pojemność użytkowa obiektu, Klient zobowiązany jest zakończyć pobyt o standardowej godzinie wymeldowania, niezależnie od tego, czy wyraża chęć dopłaty za kolejną dobę. Wcześniejsze zameldowanie możliwe jest wyłącznie w zależności od dostępności.
7,5. Goście zazwyczaj mają bezpłatny dostęp do ogrodu przynależnego do budynku oraz do jego wyposażenia (siedziska, leżaki, huśtawka itp.), z wyjątkiem miesięcy zimowych i innych względów eksploatacyjnych oraz z wyjątkiem przypadków, gdy operator został odpowiednio poinformowany o zamknięciu ogrodu. Operator nie gwarantuje dostępności ogrodu i dostępnej pojemności wyposażenia ogrodu przynależnego do budynku (ilość leżaków, huśtawek itp.). Operator ma prawo zamknąć ogród w przypadku imprez prywatnych lub z innych powodów eksploatacyjnych (np. regularne prace konserwacyjne, naprawy, warunki klimatyczne - np. śnieg itp.), natomiast ogród jest zamknięty, goście nie mają prawa z niego korzystać.
7.6. Ani klientowi, ani uczestnikom pobytu nie przysługuje prawo do odszkodowania za wyrządzoną krzywdę ani żadnej innej rekompensaty finansowej lub niefinansowej z uwagi na fakt, że ze względów eksploatacyjnych (w szczególności przepustowości) po stronie operatora lub obiektu nie możliwość zapewnienia klientowi lub uczestnikowi pobytu dodatkowych usług w całości (np. ograniczenie ogrodu, brak dodatkowych łóżek, miejsc do przechowywania sprzętu sportowego, niedostępność wypożyczalni itp.)
7.7. Wybrane warunki świadczenia pozostałych usług
7.7.1.1. Warunki innych (dodatkowych) usług mogą ulec zmianie poza zakresem niniejszych OW, a ich świadczenie zależy od operatora.
8. Korzystanie z placu zabaw
8.1. Plac zabaw stanowi prywatną posesję operatora, znajdującą się na wydzielonym, zamkniętym terenie. Wstęp na teren placu zabaw odbywa się wyłącznie na własne ryzyko. Goście korzystający z placu zabaw są uprawnieni do korzystania z niego na własne ryzyko (chyba że operator postanowi inaczej).
8.2. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić porządek i bezpieczeństwo na placu zabaw, jednak nie gwarantuje tego (np. obecność ostrych przedmiotów na placu zabaw, niezgodność elementów przeznaczonych do zabawy – takich jak huśtawki, zjeżdżalnie itp.). Jeżeli użytkownik placu zabaw chce zapewnić porządek i bezpieczeństwo na placu zabaw, jest zobowiązany do tego samodzielnie. Zaleca się sprawdzenie m.in. spójności elementów i obecności ostrych przedmiotów przed korzystaniem; użytkownik placu zabaw jest zobowiązany do zachowania ostrożności podczas korzystania z niego, tak jakby operator w ogóle nie zapewniał bezpieczeństwa i porządku na placu zabaw.
8.3. Dzieci mogą wchodzić na plac zabaw wyłącznie pod opieką osoby dorosłej, która ponosi za nie pełną odpowiedzialność.
8.4. Goście są zobowiązani do:
o korzystania z elementów zabawowych wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem,
o stosowania się do poleceń personelu,
o dbania o bezpieczeństwo własne i innych gości.
8.5. Na terenie placu zabaw zabrania się:
o palenia tytoniu, spożywania alkoholu, narkotyków i substancji psychotropowych,
o wnoszenia ostrych i szklanych przedmiotów,
o niszczenia urządzeń i elementów zabawowych,
o wnoszenia rowerów, hulajnóg i innego sprzętu sportowego (chyba że operator wskaże inaczej).
8.5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia lub szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania niniejszego regulaminu, ani za utratę rzeczy osobistych pozostawionych na placu zabaw.
8.6. Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów szkód wyrządzonych przez niego w urządzeniach placu zabaw.
9. Ochrona danych osobowych, Ochrona prywatności
9.1. Jako operator podchodzimy odpowiedzialnie do ochrony Twoich danych osobowych i w pełni gwarantujemy Ci prawo do informacji. Przetwarzając dane osobowe kierujemy się Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 (zwanym dalej „Rozporządzeniem”) oraz ustawą nr 18/2018 Dz. o ochronie danych osobowych oraz o zmianach i uzupełnieniach niektórych przepisów (dalej: „Ustawa RODO”). Przetwarzając dane osobowe kierujemy się zasadami legalności i przejrzystości, ograniczenia celu przetwarzania, minimalizacji zakresu i przechowywania. Stosujemy zasady zarządzania bezpieczeństwem informacji, których celem jest zapewnienie poufności, dostępności i integralności danych osobowych.
9.2. Dane kontaktowe operatora: FRH RKM k.s. Partizánska cesta 580/19, 974 01 Banská Bystrica, Republika Słowacka, ID: 50980378, osoba kontaktowa: Tereza Parobeková, tel. 0948559128
9.3. Zasadniczo przetwarzamy wyłącznie dane osobowe użytkowników, które użytkownicy sami przekazują i wyłącznie w celu, w jakim zostały one przekazane. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celu przetwarzania, jakim jest pytanie lub problem, z jakim użytkownik zwraca się do naszej firmy. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
9.4. Celem przetwarzania danych osobowych jest powód, dla którego operator przetwarza dane osobowe osób, których dane dotyczą, w systemach informatycznych, w oparciu o specjalnie określone podstawy prawne. Każdorazowe przetwarzanie danych osobowych odbywa się w oparciu o konkretną podstawę prawną oraz w konkretnie określonym, uprawnionym i wyraźnie określonym celu. W trosce o zachowanie przejrzystości i zapewnienie jasności powyższych informacji, poszczególne podstawy prawne i cele przetwarzania danych osobowych zostały wymienione odrębnie w pkt. 8.6 niniejszego artykułu Ogólnych Warunków.
9,5. W celu maksymalizacji ochrony Twoich danych osobowych jako operator podjęliśmy odpowiednie środki personalne, organizacyjne i techniczne. Naszym celem jest zapobieganie w jak największym stopniu lub zmniejszyć ryzyko wycieku, niewłaściwego wykorzystania, ujawnienia lub innego wykorzystania Twoich danych osobowych. W przypadku zaistnienia faktu, który może powodować wysokie ryzyko dla praw i wolności osób fizycznych, jako osoba, której dane dotyczą, skontaktujemy się niezwłocznie (art. 34 Rozporządzenia).
9.6. W celu zachowania zasad przetwarzania danych osobowych określonych w Rozporządzeniu oraz prawie RODO, w szczególności zasad minimalizacji danych osobowych, wymagamy od Ciebie jako osoby, której dane dotyczą, wyłącznie tych danych osobowych, które stanowią niezbędny wymóg prawny lub umowny do osiągnięcia celu ich przetwarzania. Informujemy, że niepodanie tych obowiązkowych danych niezbędnych do zawarcia umowy może skutkować niezawarciem stosunku umownego. W ramach powyższego przetwarzane są dane osobowe w zakresie: imię, nazwisko, data urodzenia, numer urodzenia, adres stałego pobytu, numer telefonu, adres e-mail, numer odpowiedniego dowodu osobistego – OP lub paszportu.
9.7. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest przede wszystkim art. 6 lit b), c) i f)
Regulamin w następujących celach:
9.7.1. AGENDA EKONOMICZNO-KSIĘGOWA
9.7.1.1. Celem przetwarzania danych osobowych jest obsługa zamówień, faktur przychodzących i fakturowanie klientów, kontakt z bankiem, prowadzenie kasy fiskalnej, zapewnienie wpływów i wydatków kasowych, prowadzenie gospodarki magazynowej, ewidencjonowanie nieruchomości inwestycyjnych (w tym automatycznej amortyzacji) i drobnego majątku, prowadzenie ewidencji /podwójna księgowość organizacji.
9.7.1.2. W tym celu Twoje dane osobowe przetwarzane są w oparciu o następujące regulacje prawne:
9.7.1.2.1. Prawo nr. 431/2002 Zb. o rachunkowości, z późniejszymi zmianami,
9.7.1.2.2. Prawo nr. 222/2004 Zb. w sprawie podatku od wartości dodanej z późniejszymi zmianami.
9.7.2. STOSUNKI PRAWNE
9.7.2.1. Celem przetwarzania danych osobowych w zakresie przedmiotowym porządku obrad jest zapewnienie obsługi porządku prawnego (np. postępowanie w pierwszej instancji, rozstrzyganie środków zaradczych, rozstrzyganie sporów sądowych, reprezentacja w sprawach prawnych, wykonywanie orzeczeń o naprawieniu szkody , dochodzenie odszkodowania za szkody, stosowanie zobowiązań z umów, proponowanie środków o skutku organizacyjno-prawnym, działania w związku z zawartą umową o wypełnianiu obowiązków osoby upoważnionej dla partnera z sektora publicznego itp.).
9.7.2.2. W tym celu Twoje dane osobowe przetwarzane są w oparciu o następujące przepisy prawa:
9.7.2.2.1. Prawo nr. 460/1992 Zb. Konstytucja Republiki Słowackiej ze zmianami,
9.7.2.2.2. Prawo nr. 40/1964 Zb. Kodeks cywilny ze zmianami,
9.7.2.2.3. Prawo nr. 160/2015 Zb. Postępowanie cywilne ze zmianami,
9.7.2.2.4. Prawo nr. 161/2015 Zb. Zasady dotyczące niesporów cywilnych, ze zmianami,
9.7.2.2.5. Prawo nr. 162/2015 Zb. Postanowienie sądu administracyjnego ze zmianami,
9.7.2.2.6. Prawo nr. 300/2005 Zb. prawo karne,
9.7.2.2.7. Prawo nr. 301/2005 Zb. kodeks karny,
9.7.2.2.8. Prawo nr. 71/1967 Zarządzenie administracyjne,
9.7.2.2.9. Prawo nr. 233/1995 Zb. w sprawie komorników sądowych i czynności egzekucyjnych (Rozporządzenia wykonawcze) oraz o zmianie niektórych ustaw z późniejszymi zmianami
9.7.2.2.10. Prawo nr. 372/1990 Zb. o przestępstwach ze zmianami,
9.7.3. ADMINISTRACJA REJESTRU
9.7.3.1. Celem przetwarzania danych osobowych w ramach przedmiotowego porządku obrad jest prowadzenie rejestru jako prawidłowego zapisu ewidencji (prowadzenie kompletnych i dokładnych zapisów w dzienniku rejestrowym, prowadzenie rejestrów i indeksów ewidencji), prawidłowe
unieszkodliwianie akt (akt), zapewnienie planowanego usuwania akt (aktów), które nie są już potrzebne do dalszej działalności i upłynęły terminy ich przechowywania,
ewidencja korespondencji przychodzącej i wychodzącej.
9.7.3.2. W tym celu Twoje dane osobowe przetwarzane są w oparciu o następujące przepisy prawa:
9.7.3.2.1. Prawo nr. 395/2002 Zb. o archiwach i rejestrach,
9.7.3.2.2. Prawo nr. 305/2013 Zb. w sprawie elektronicznej formy wykonywania uprawnień organów władzy publicznej oraz w sprawie zmiany i uzupełnienia niektórych ustaw (ustawa o e-administracji)
9.7.4. KORZYSTANIE Z PRAW OSÓB, KTÓRYCH DOTYCZY
9.7.4.1. Celem przetwarzania danych osobowych w ramach przedmiotowego porządku obrad jest obsługa wniosków osób fizycznych mających na celu realizację ich praw jako osób, których dane dotyczą, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w przetwarzania danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
9.7.4.2. W tym celu Twoje dane osobowe przetwarzane są w oparciu o następujące przepisy prawa:
9.7.4.2.1. konkretnie art. 15 do 22 i 34 Regulaminu
9.7.5. Ewidencja zakwaterowanych gości
9.7.5.1. Celem przetwarzania danych osobowych w ramach przedmiotowego porządku obrad jest świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, w tym prowadzenie relacji przedumownych z osobami zakwaterowanymi. Po zawarciu umowy o zakwaterowanie głównym celem jest rejestracja zakwaterowanych gości (prowadzenie księgi zakwaterowanych gości) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9.7.5.2. W tym celu Twoje dane osobowe przetwarzane są w oparciu o następujące przepisy prawa:
9.7.5.2.1. Prawo nr. 253/1998 Zb. w sprawie zgłaszania pobytu obywateli Republiki Słowackiej i rejestru mieszkańców Republiki Słowackiej, z późniejszymi zmianami
9.7.5.2.2. Prawo nr. 582/2004 Zb. w sprawie podatków lokalnych i opłaty lokalnej za odpady komunalne i drobne odpady budowlane z późniejszymi zmianami
9.7.6. REJESTR CUDZOZIEMCÓW
9.7.6.1. Celem przetwarzania danych osobowych w ramach przedmiotowego porządku obrad jest wypełnienie obowiązków operatora zgodnie z § 111 ustawy nr. 404/2011 Zb. w sprawie pobytu cudzoziemców oraz o zmianie niektórych przepisów w związku z faktem, że operator przyjmuje również gości – cudzoziemców. W tym celu dane osobowe cudzoziemca umieszczane są w księdze zakwaterowanych gości w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
9.7.6.2. W tym celu Twoje dane osobowe przetwarzane są w oparciu o następujące przepisy prawa:
9.7.6.2.1. Prawo nr. 404/2011 Zb. w sprawie pobytu cudzoziemców oraz o zmianie niektórych przepisów w związku z faktem, że operator przyjmuje również gości – cudzoziemców. W tym celu dane osobowe cudzoziemca umieszczane są w księdze zakwaterowanych gości w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
9.7.7. Ewidencja zastosowanych kosztów
9.7.7.1. Celem przetwarzania danych osobowych w ramach przedmiotu zamówienia jest uwzględnienie kosztów poniesionych w związku z zapewnieniem noclegu przez Operatora.
9.7.7.2. W tym celu Twoje dane osobowe przetwarzane są w oparciu o następujące przepisy prawa:
9.7.7.2.1. Uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 litera f) Regulamin. Głównym prawnie uzasadnionym interesem jest ochrona majątku i interesów finansowych Operatora.
9.7.8. PROTOKÓŁ INICJATYW/SKARG KLIENTÓW
9.7.8.1. Celem przetwarzania danych osobowych w ramach niniejszego porządku jest interes Operatora polegający na poprawie jakości oferowanych usług i rozpatrzeniu ewentualnych reklamacji klientów. W tym celu Klient ma prawo zgłosić inicjatywę lub reklamację w znany sobie sposób.
9.7.8.2. Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do rozpatrzenia inicjatywy/skargi. Podstawą prawną jest realizacja zobowiązań wynikających z umowy.
9.8. W ramach celów przetwarzania zgodnie z pkt. 8.6 niniejszego artykułu OWU, podczas przetwarzania Twoich danych osobowych nie następuje zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie, jak również nie dochodzi do przekazywania Twoich danych osobowych poza obszar UE .
9.9. Twoje dane osobowe zostaną usunięte po upływie okresu zgodnego z przepisami rejestru.
9.10. Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą, obejmują:
9.10.1. Prawo dostępu do danych osobowych
9.10.2. Prawo do ograniczenia przetwarzania
9.10.3. Prawo do sprostowania
9.10.4. Prawo do usunięcia
9.10.5. Prawo do złożenia wniosku o wszczęcie postępowania
9.10.6. Prawo do sprzeciwu
9.10.7. Prawo do przenoszenia danych osobowych
10. Warunki zakwaterowania – regulamin zakwaterowania
10.1. W zależności od zamówionego noclegu, operator ma obowiązek przyjąć gościa w dniu przyjazdu od godziny 14:00. nie później niż o godzinie 21:00 Do tego czasu operator rezerwuje pokój dla gościa. Jeżeli Gość nie rozpocznie pobytu do godziny 21:00 w dniu przyjazdu, Operator może dysponować pokojem według własnego uznania. W takim przypadku uznaje się, że gość nie stawił się na pobyt zgodnie z pkt
4.8 niniejszych OW, chyba że uzgodniono inaczej z operatorem.
10.2. Gość ma obowiązek wymeldować się (opuścić pokój) najpóźniej do godziny 10:00 w dniu zakończenia pobytu.
10.3. Pokój uważa się za zwolniony po wyniesieniu przez Klienta wszystkich swoich rzeczy z pokoju i oddaniu kluczy w recepcji oraz poinformowaniu Operatora o swoim wyjściu. W przypadku, gdy Klient uzyskał dostęp do pokoju za pomocą kodu numerycznego lub w inny sposób czysto elektroniczny, przekazanie kluczy nie będzie warunkiem zwolnienia pokoju.
10.4. Standardowo w obiekcie nie ma możliwości zakwaterowania zwierzęcia; jednakże operator może wyjątkowo zezwolić na nocleg ze zwierzęciem. Operator ma prawo zezwolić na pobyt ze zwierzęciem na wcześniej ustalonych warunkach, po wpłaceniu kaucji i opłaty ustalonej przez operatora. W rozumieniu niniejszych OW za zwierzę domowe uważa się zwierzę o wadze maksymalnie 10 kg (np. pies, kot, królik i inne zwierzęta w klatce). Klient ma obowiązek zgłosić wcześniej przyjazd zwierzęcia, tj. J. przed pierwszym przybyciem do obiektu i wcześniej uzgodnić warunki z operatorem, w przeciwnym razie operator ma prawo nie wpuścić na teren obiektu gościa ze zwierzęciem. Operator nie ma obowiązku udzielać gościowi wyjątku
nocleg ze zwierzęciem i zawsze może odmówić zakwaterowania ze zwierzęciem (szczególnie biorąc pod uwagę rodzaj i wielkość zwierzęcia). Zwierzę musi mieć przy sobie ważne świadectwo szczepienia, nie może mieć pcheł i musi być w dobrym ogólnym stanie zdrowia. Zwierzę może poruszać się po obiekcie wyłącznie na smyczy i w kagańcu. Na przyległym terenie rekreacyjnym nie jest dozwolone poruszanie się zwierzęcia. Jeżeli zwierzę w jakikolwiek sposób zabrudzi urządzenie, Klient, który je przywiózł, ma obowiązek natychmiastowego usunięcia zanieczyszczenia. Klient, który przywiózł zwierzę, odpowiada za szkody i zanieczyszczenia wyrządzone przez zwierzę, jak również za samo zwierzę. W pomieszczeniach obowiązuje zakaz kąpania zwierzęcia (tj. surowo zabronione jest kąpanie zwierzęcia w wannach, prysznicach lub umywalkach).
10,5. W przypadku niezgłoszenia przez Klienta pobytu ze zwierzęciem, na co Operator wyraża zgodę z Klientem przed rozpoczęciem pobytu, Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za pobyt ze zwierzęciem, która stanowi dwukrotność ceny pobytu pobytu, który został zaproponowany klientowi, w przypadku nieuprawnionego wprowadzenia zwierzęcia do obiektu. Jednocześnie Operator uprawniony jest do natychmiastowego odstąpienia od umowy i natychmiastowego zakończenia pobytu Klienta. W takim wypadku Klientowi nie przysługuje zwrot jakiejkolwiek części ceny pobytu. Nie ma to wpływu na roszczenia odszkodowawcze, jeżeli zwierzę wyrządziło jakąkolwiek szkodę.
10.6. W przypadku naruszenia przez klienta warunków określonych w Ogólnych Warunkach handlowych w części Polityka zakwaterowania, operator ma prawo żądać od klienta zapłaty kary umownej w wysokości 55 € za każde indywidualne naruszenie obowiązków, a klient jest zobowiązany do niezwłocznej zapłaty kary umownej. Zapłata kary umownej nie wygasa prawa do odszkodowania. Jeżeli w poszczególnych postanowieniach wskazano inną karę lub inną wysokość kary, zostanie zastosowana ta inna sankcja lub kara umowna.
10.7. Na terenie całego obiektu oraz we wszystkich pomieszczeniach operacyjnych Operatora zabrania się palenia tytoniu, wyrobów tytoniowych i podobnych wyrobów, z wyjątkiem miejsc do tego przeznaczonych i oznaczonych piktogramem oraz stojącej popielniczki. Zabrania się palenia papierosów w szczególności w pokojach i wnętrzach, palenie dozwolone jest na balkonach. Naruszenie tego obowiązku zagrożone jest karą umowną w wysokości 100 euro za każde indywidualne naruszenie obowiązków, w przypadku powtarzających się naruszeń operator ma prawo natychmiastowo zakończyć pobyt klienta, w takim przypadku klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów jakąkolwiek część ceny pobytu. Zakaz palenia dotyczy także tzw elektroniczne papierosy i inne podobne produkty, które są skutkiem palenia, nawet jeśli nie zawierają tytoniu.
10.8. W przypadku naruszenia warunków zakwaterowania, uzasadnione opuszczenie obiektu przez ochronę będzie karane zgodnie z obowiązującym cennikiem usług ochrony.
10.9. Klient nie może przemieszczać sprzętu Operatora ani dokonywać w nim żadnych modyfikacji lub ingerencji bez zgody Operatora.
10.10. Gościom nie wolno umieszczać żadnych przedmiotów na zewnętrznych parapetach okiennych i balustradach balkonów oraz w częściach wspólnych (korytarzach, holach, pomieszczeniach wspólnych itp.).
10.11. Klientom nie wolno używać w obiekcie własnych urządzeń elektrycznych i gazowych (przenośnych). Ograniczenie to nie dotyczy korzystania z małych i powszechnie używanych urządzeń elektrycznych (maszynek do golenia, suszarek do włosów i ładowarek do powszechnie używanych urządzeń elektrycznych).
10.12. Ze względów bezpieczeństwa Klient nie ma prawa pozostawiać dzieci poniżej 10. roku życia bez opieki osoby dorosłej w pomieszczeniach należących do obiektu noclegowego. Osoba, z którą dziecko jest zameldowane na pobyt, ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo i szkody wyrządzone przez dzieci w obiekcie.
10.13. Klient nie ma prawa wnosić broni i amunicji na teren obiektu.
10.14. Gość jest zobowiązany do zachowania się w pokoju i na terenie obiektu w taki sposób, aby jego zachowanie nie utrudniało ani nie przeszkadzało innym gościom. W godzinach 22:00-06:00 Goście są zobowiązani do przestrzegania ciszy nocnej, jednak operator zastrzega sobie prawo do zorganizowania imprezy towarzyskiej dla gości również po godzinie 22:00.
10.15. W przypadku zapewnienia klientowi przez Operatora miejsca parkingowego do parkowania pojazdu mechanicznego Klienta, Operator nie ponosi odpowiedzialności za kradzież pojazdu mechanicznego, utratę lub jakiekolwiek uszkodzenie pojazdu mechanicznego Klienta i rzeczy w nim się znajdujących.
10.16. Rozpalanie ogniska na terenie obiektu jest możliwe wyłącznie w zarezerwowanym miejscu na ognisko oraz na grilla, wyłącznie przez osobę przeszkoloną i za zgodą operatora, udzielaną indywidualnie w każdym przypadku.
10.17. Do przyjmowania gości dostępne są pomieszczenia ogólnodostępne (np. pokój wspólny oraz teren zewnętrzny – dziedziniec za budynkiem). Goście mogą przyjmować gości w pokojach wyłącznie za zgodą operatora i wyłącznie w godzinach 8:00–21:00. Jeśli operator wyrazi zgodę na wizytę, wizyty gości są odnotowywane w Księdze Gości w recepcji. Wizyty należy zgłaszać niezwłocznie po przybyciu do recepcji. W przypadku nieprzestrzegania niniejszego regulaminu, goście, u których pobyt trwał po godzinie 21:00, zostaną obciążeni opłatą za pobyt w wysokości 50% ceny pokoju za dobę, zgodnie z obowiązującym standardowym cennikiem obiektu. Niniejszy regulamin obowiązuje w odniesieniu do wszystkich wizyt w pokojach. Klient, który dokonał rezerwacji, ponosi odpowiedzialność za jego przestrzeganie przez osobę lub osoby, które go odwiedziły w pokoju.
10.18. Reklamacje klientów oraz wszelkie sugestie dotyczące usprawnienia działalności Operatora przyjmowane są w formie pisemnej przez odpowiedzialnego recepcjonistę.
10.19. Po przybyciu do obiektu noclegowego, Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu pokoju i jego wyposażenia zgodnie z wydrukowanym spisem inwentarza umieszczonym w pokoju, a także jego kompletności. Wszelkie uszkodzenia lub niezgodności z opisem stanu faktycznego Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić w recepcji. Jeżeli Klient nie zgłosi uszkodzeń lub niezgodności stanu faktycznego ze stanem faktycznym w ciągu 6 godzin od momentu zakwaterowania, uznaje się, że pokój został odebrany bez usterek, a stan techniczny pokoju jest kompletny (tj. stan techniczny pokoju jest zgodny z wydrukowanym spisem inwentarza).
10.20. Opuszczając pokój, Klient zobowiązany jest do zamknięcia zaworów wody, wyłączenia oświetlenia elektrycznego i wszystkich urządzeń (radia, telewizora itp.) w pokoju i pomieszczeniach przyległych, zamknięcia wszystkich okien i drzwi balkonowych oraz zamknięcia drzwi wejściowych do pokoju. Jeżeli w pokoju znajduje się kominek, Klient zobowiązany jest zawsze (nawet w trakcie pobytu) przed opuszczeniem pokoju upewnić się, że w kominku nie ma ognia, a jeśli tak, to zgasić go przed wyjściem.
10.21. Obiekt noclegowy musi zostać przekazany w stanie, w jakim został przejęty, bez uszkodzeń konstrukcji i wyposażenia. Wyposażenie pokoju musi znajdować się w tym samym miejscu i w tej samej liczbie, co w dniu przyjazdu. Naczynia kuchenne muszą być umyte, wysuszone i przechowywane w odpowiednim miejscu. Worki na śmieci należy wynieść do pojemników na odpady znajdujących się w wyznaczonym miejscu w obiekcie. W przypadku nieprzestrzegania tych warunków, operator zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty za usługi wykraczające poza uzgodnione. Za dodatkową usługę – umycie i odłożenie naczyń kuchennych lub przestawienie mebli na pierwotne miejsce – pobierana jest jednorazowa opłata w wysokości 35 euro. W przypadku uszkodzenia wyposażenia pokoju, klient zobowiązany jest zgłosić ten fakt w recepcji przed wymeldowaniem. Na życzenie gościa obiekt noclegowy sporządzi protokół szkody. W przypadku nadzwyczajnego zanieczyszczenia pokoju, którego sprzątanie zapewnia operator, operator ma prawo naliczyć klientowi opłatę w wysokości 35 euro lub w wysokości zgodnej ze standardowym cennikiem.
10.22. Klientowi nie wolno zabierać do pokoju sprzętu sportowego oraz przedmiotów, dla których jest zarezerwowane miejsce do przechowywania.
10.23. W przypadku uszkodzenia sprzętu operatora, tj. uszkodzenia mienia operatora, operatorowi przysługuje prawo do odszkodowania za szkodę bezpośrednio na miejscu. Kwota odszkodowania zostanie ustalona na podstawie cennika dostępnego w recepcji lub na podstawie ceny zakupu, ewentualnie operator jednostronnie ustali rozsądną cenę (na podstawie której można naprawić uszkodzony przedmiot lub zakupić nowy). W przypadku braku natychmiastowego i dobrowolnego porozumienia między operatorem a klientem na miejscu, operator ma prawo wezwać policję w celu usunięcia szkody. Podobna procedura obowiązuje również w przypadku kradzieży wyposażenia pokoju przez gościa.
10.24. W przypadku zgubienia klucza do pokoju, jeśli gość otrzymał klucz mechaniczny, gość zostanie obciążony grzywną w wysokości 70 euro.
10.25. Operator zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu i wyposażenia pokoju, płatności oraz zużycia przez gościa, nie później niż 48 godzin od opuszczenia pokoju przez gościa (tj. od momentu wymeldowania).
10.26. Podnajem lub dalsze wynajmowanie pokoi lub oddzielnych pomieszczeń obiektu, a także ich użytkowanie do celów innych niż zakwaterowanie lub do celów innych niż uzgodnione w umowie, wymaga uprzedniej pisemnej zgody operatora.
10.27. Klientowi nie wolno wynosić wyposażenia pokoju poza pokój, a w przypadku wykrycia kradzieży wyposażenia pokoju zostanie naliczona dodatkowa opłata (np. zabronione jest wynoszenie z apartamentu pościeli, koców, pościeli, ręczników, szlafroków, kapci i innego sprzętu, wyposażenia pokoju lub udogodnień).
10.28. W przypadku choroby lub urazu klienta, pracownik obiektu zgłosi prośbę o pomoc medyczną lub transport do szpitala do odpowiedniej placówki służby zdrowia.
10.29. Klient i operator są zobowiązani do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu, który jest w pełni wiążący dla obu stron. W przypadku naruszenia przez gościa któregokolwiek z postanowień regulaminu, operator ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług zakwaterowania tymczasowego przed uzgodnionym terminem, bez prawa klienta do zwrotu wpłaconej kwoty, tj. w takim przypadku klientowi nie przysługuje zwrot jakiejkolwiek części ceny pobytu.
10.30. Operator ma prawo wejść do pokoju nawet pod nieobecność klienta, w szczególności jeśli wymagają tego względy operacyjne lub bezpieczeństwa. Gość wyraża również zgodę, że przez cały czas trwania pobytu pokojówka, konserwator, inna osoba upoważniona lub inny pracownik operatora ma prawo wejść do jego pokoju w celu wykonywania obowiązków służbowych. Operator zastrzega sobie prawo wejścia do pokoju w szczególnych przypadkach, nawet gdy wywieszona jest tabliczka z napisem „Nie przeszkadzać”. Wywieszenie tabliczki z napisem „Nie przeszkadzać” powoduje utratę prawa do uzupełnienia papieru toaletowego, sprzątania pokoju i zmiany pościeli w danym dniu.
10.31. W obiekcie mogą być zakwaterowani wyłącznie Goście, którzy zamówili i potwierdzili usługi u dostawcy usług noclegowych lub zawarli umowę w miejscu zakwaterowania lub są zameldowani. W tym celu są oni zobowiązani do okazania operatorowi dowodu osobistego lub paszportu po przyjeździe, a w przypadku dzieci dowodu osobistego lub paszportu. Rejestracja pobytu cudzoziemców regulowana jest szczególnymi przepisami prawa.
10.32. Przepisy przeciwpożarowe, plan ewakuacji oraz oznakowanie kierunku ewakuacji z obiektu są umieszczone w widocznym i dostępnym miejscu. Goście są zobowiązani do przestrzegania tych instrukcji w przypadku zaistnienia okoliczności wymagających zastosowania przepisów przeciwpożarowych.
10.33. Goście są zobowiązani do przestrzegania wszystkich zasad i warunków funkcjonowania obiektu oraz stosowania się do tablic informacyjnych umieszczonych na terenie obiektu.
10.34. Operator może zażądać od gościa podania numeru telefonu komórkowego w celu ewentualnego kontaktu poza obiektem, a także numeru rejestracyjnego pojazdu gościa w przypadku konieczności jego ponownego zaparkowania.
10.35. Dojazd do obiektu pojazdami mechanicznymi możliwy jest wyłącznie drogami dojazdowymi, a parkowanie pojazdów możliwe jest wyłącznie na miejscach parkingowych zarezerwowanych dla gości. Parkingi nie są monitorowane systemem kamer.
10.36. Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia urządzeń elektrycznych Gości powstałe w wyniku wahań napięcia lub przerw w dostawie prądu. Operator nie ponosi również odpowiedzialności za przerwy w dostawie prądu, wody, gazu, sygnału internetowego itp., które są dostarczane przez osoby trzecie.
10.37. Goście mają prawo do korzystania z ogrodu i wybranego sprzętu w godzinach 8:00-21:30. Goście są zobowiązani do zachowania się w ogrodzie i na jego terenie w sposób niezakłócający spokoju otoczenia. Jeśli wniosą na teren ogrodu swoje rzeczy, są zobowiązani do ich zabrania po zakończeniu pobytu na terenie ogrodu, jak również do zabrania ze sobą wszelkich śmieci powstałych w wyniku ich działalności. Zasady korzystania z ogrodu mogą być szczegółowo określone w ogłoszeniach wywieszonych w ogrodzie lub w regulaminie użytkowania ogrodu.
10.38. Operator ma prawo zamknąć część lub całość ogrodu lub innych budynków pomocniczych w dowolnym momencie bez podania przyczyny, zazwyczaj w przypadku imprez prywatnych. Goście nie mają prawa korzystać z ogrodu, gdy jest on zamknięty przez operatora.
11. Pozostałe warunki
11.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
11.1.1. kradzież rzeczy klienta w pokoju lub częściach wspólnych budynku
11.1.2. uszkodzenie lub kradzież pojazdu lub innego środka transportu na niestrzeżonym parkingu należącym do budynku
11.2. Operator nie ponosi również odpowiedzialności za uszkodzenia rzeczy wniesionych i pozostawionych przez klienta w obiekcie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za biżuterię, pieniądze i inne przedmioty wartościowe.
11.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zapomniane i zgubione przez klienta w obiekcie. Rzeczy znalezione są wysyłane do klienta pocztą na podstawie pisemnego wniosku klienta, który z góry pokrywa wszelkie związane z tym koszty. Rzeczy znalezione są przechowywane maksymalnie przez jeden miesiąc od daty ich znalezienia. W przypadku rzeczy zapomnianej w obiekcie, pisemna prośba klienta o odnalezienie zgubionej rzeczy zostanie uwzględniona tylko wtedy, gdy klient zgłosi ją w ciągu 24 godzin od wymeldowania. Obiekt noclegowy nie ponosi odpowiedzialności za znalezienie zagubionego przedmiotu, a jego odzyskanie lub dochodzenie odszkodowania jest wyłączone. Postanowienie to dotyczy artykułów spożywczych i drogeryjnych, które zostaną zlikwidowane po ich odnalezieniu.
11.4. Klient jest zobowiązany do zachowania się w taki sposób, aby jego działania nie zagrażały jego zdrowiu ani zdrowiu innych gości. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone klientowi podczas pobytu.
11.5. Operator może jednostronnie odstąpić od niektórych postanowień niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to korzystne dla klienta.
11.6. Za pobyt pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 100 EUR za jednostkę noclegową (pokój/apartament). Po sprawdzeniu pokoju, jeśli nie stwierdzono uszkodzeń mienia i jeśli obiekt noclegowy został pozostawiony w stanie określonym w pierwszym zdaniu punktu 9.22, kaucja zostanie zwrócona klientowi po zakończeniu pobytu.
11.7. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wyrządzone przez siebie szkody i jest zobowiązany do niezwłocznego uregulowania pełnej kwoty za szkody.
11.8. W przypadku rażącego naruszenia warunków zakwaterowania, w tym wulgaryzmów, przemocy, niewłaściwego zachowania, Klient może zostać poproszony o natychmiastowe opuszczenie obiektu bez prawa do zwrotu opłaty za pobyt. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do natychmiastowego opuszczenia obiektu, a jednocześnie Klientowi nie przysługuje w takim przypadku zwrot jakiejkolwiek części opłaty za pobyt. Roszczenia o odszkodowanie za szkody wyrządzone Operatorowi przez Klienta w przypadku postępowania zgodnie z niniejszym postanowieniem pozostają nienaruszone.
11.9. W przypadku skrócenia przez Gościa uzgodnionego pobytu w obiekcie, Operator ma prawo obciążyć Gościa pełną kwotą uzgodnionej ceny za cały zamówiony pobyt.
11.10. Operator zastrzega sobie prawo do udzielenia zniżki na usługi noclegowe dla dzieci poniżej 3 lat, do 100% ceny zakwaterowanej osoby. Operator może zastosować zniżkę według własnego uznania, chyba że zgłoszono żądanie o łóżko lub dostawkę oraz wyżywienie dla dziecka. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany kategorii wiekowej, jak również wysokości udzielanego rabatu.
11.11. W przypadku znacznego zmniejszenia rzeczywistej liczby osób w stosunku do zamówionej liczby osób, Operator zastrzega sobie prawo do ponownej oceny wysokości udzielanych rabatów.
11.12. Operator ma prawo do odstąpienia od umowy w wyjątkowych przypadkach, w szczególności w przypadku: siły wyższej lub innych okoliczności, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności, uniemożliwiających realizację umowy; rezerwacji pokoi na podstawie wprowadzających w błąd lub nieprawdziwych danych lub istotnych faktów, np. dotyczących osoby Gościa lub celu rezerwacji; Operator ma uzasadnione podstawy, aby sądzić, że korzystanie z usług może zagrozić prawidłowemu funkcjonowaniu, bezpieczeństwu lub renomie obiektu w przestrzeni publicznej. Operator ma również prawo do odstąpienia od umowy w przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt 10.8, tj. rażącego lub uporczywego naruszania przez Klienta regulaminu obiektu lub w inny sposób zakłócania prawidłowego funkcjonowania obiektu.
11.13. W przypadku odstąpienia od umowy przez Operatora, Klientowi lub osobie trzeciej nie przysługuje żadne odszkodowanie za poniesione szkody.
11.14. Przedmioty wartościowe, vouchery i bony podarunkowe wystawione przez Operatora nie podlegają wymianie na gotówkę ani inne formy pieniądza zastępujące gotówkę. Ważność wszystkich przedmiotów wartościowych, voucherów i bonów podarunkowych jest wskazana bezpośrednio na wydrukowanej lub elektronicznej wersji przedmiotu wartościowego, vouchera i bonu. Po uzgodnieniu z Operatorem, ważność może zostać przedłużona w uzasadnionych przypadkach na wniosek właściciela przedmiotu wartościowego.
11.15. W przypadku zwiększenia liczby osób przekraczającej maksymalną liczbę miejsc noclegowych w pokoju w trakcie bieżącego pobytu, Gość zostanie obciążony dodatkową opłatą za nocleg w wysokości 50% ceny noclegu za każdy dzień pobytu, zgodnie z cennikiem standardowym.
11.16. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieporozumienia lub konflikty między gośćmi obiektu, ale w zakresie prawnie dopuszczalnym podejmie niezbędne działania w celu zapewnienia porządku w obiekcie.
11.17. W przypadku, gdy Klient poniesie szkodę, za którą zgodnie z niniejszym Regulaminem lub obowiązującymi przepisami odpowiada Operator, Klient wyraźnie zgadza się, że maksymalna wysokość szkody ograniczona jest do kwoty ceny pobytu zapłaconej Operatorowi.
11.18 10.18. Dokonując rezerwacji, Klient oświadcza, że zgadza się, iż maksymalna szkoda, jaką Operator mógłby wyrządzić w związku ze świadczeniem jakiejkolwiek usługi lub jaką poniósłby Klient lub osoba trzecia w wyniku naruszenia przez Operatora swoich zobowiązań, jest ograniczona do wysokości ceny pobytu zapłaconej Operatorowi. Wysokość tej szkody jest przewidziana przez Klienta i Operatora w momencie zawarcia niniejszej umowy jako ewentualna konsekwencja jakiegokolwiek zdarzenia, za które Operator mógłby ponosić odpowiedzialność wobec Klienta.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Niniejsze OWU, a także wszelkie stosunki prawne wynikające z nich i dokonywane w ramach rezerwacji na podstawie niniejszych OWU, podlegają prawu Republiki Słowackiej. Wszelkie stosunki prawne nieuregulowane w niniejszych OWU podlegają powszechnie obowiązującym przepisom prawa obowiązującym na terytorium Republiki Słowackiej.
12.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWU jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, taka nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień niniejszych OWU.
12.3. OWU są publikowane w częściach wspólnych obiektu, w recepcji obiektu Jurika - Liptov oraz na stronie internetowej jurikaliptov.sk.
12.4. Gość nie jest uprawniony do potrącenia jakiejkolwiek wymagalnej lub niezapłaconej wierzytelności pieniężnej z wierzytelnością operatora bez pisemnej zgody operatora.
12.5. Jeżeli operator określi inne warunki niż określone w OWU w odrębnym dokumencie, stosuje się postanowienia zawarte w tym dokumencie, tj. OWU ma zastosowanie do warunków ogólnych, o ile nie zaznaczono inaczej.
12.6. Dostarczenie rezerwacji operatorowi, jednostronne anulowanie świadczenia usług lub zakwaterowanie w obiekcie oznacza potwierdzenie przez klienta, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i akceptuje ich treść bez zastrzeżeń.
Niniejsze OWU wchodzą w życie z dniem złożenia oświadczenia wskazanego na pierwszej stronie OWU.
