Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen, welche Zahlungs- und Stornierungsbedingungen sowie Beherbergungsregeln beinhalten (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“)

Verkauf von Aufenthalten (Unterkünften) und damit verbundenen Dienstleistungen

Diese AGB treten am 15. August 2023 in Kraft und werden wirksam. An diesem Tag wurden diese AGB auch veröffentlicht. (nachfolgend „Datum der Erklärung“ genannt)

1.Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der FRH RKM k.s. Partizánska cesta 580/19, 974 01 Banská Bystrica, Slowakische Republik, Firmen-ID: 50980378, Tel.: 0947940842, E-Mail: ubytovaniejurika@gmail.com (nachfolgend „Firma“ oder „Betreiber“ genannt), gelten für die Reservierung von Unterkünften und damit verbundenen Dienstleistungen (nachfolgend „Dienstleistungen“ genannt).
1.2. Der Kunde hat die Möglichkeit, Leistungen zu buchen über:
1.2.1. Online-Buchungssystem
1.2.2. E-Mail Reservierung
1.2.3. Telefonische Reservierung
(nachfolgend Ziffern 1.2.1, 1.2.2 und 1.2.3 gemeinsam auch „Vorbehalt“)
1.3. Mit der Buchung von Leistungen erklärt der Kunde, diese AGB gelesen und verstanden zu haben. Das Unternehmen ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern, wobei eine solche Änderung gegenüber den Kunden ab dem Datum der Veröffentlichung der geänderten Fassung der AGB wirksam wird, während für die Reservierung des Kunden die am Datum der Reservierung des Kunden gültige und wirksame Fassung der AGB maßgeblich ist.
1.4. Definition ausgewählter Begriffe
1.4.1. Unter der Bezeichnung „Anlage“ versteht man das Beherbergungsgebäude einschließlich der Zimmer, Appartements und aller anderen Räume und Bauten, die sich im Gebäude oder auf dem angrenzenden Grundstück befinden, sowie die Gemeinschaftsteile der Beherbergungsanlage und des angrenzenden Grundstücks (also alle Parkplätze, Gärten, Pavillons und andere kleine Bauten, die zur Beherbergungsanlage gehören).
1.4.2. Unter einem Zimmer wird ein Teil einer Beherbergungsstätte verstanden, der durch eine eigene Eingangstür von den gemeinsamen Teilen des Gebäudes abgetrennt ist. Als Zimmer gilt auch eine Wohnung, ein Einfamilienhaus oder ein Ferienhaus.
1.4.3. Als Kunde, Gast oder Klient gilt jede Person, die die Leistungen des Betreibers in Anspruch nimmt oder daran interessiert ist.
1.4.4. Unter unverzüglich im Sinne dieser AGB ist „so bald wie möglich“, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden zu verstehen.
1.4.5. Die Standardpreisliste ist die aktuell gültige Preisliste für die Leistungen der Einrichtung, die jederzeit in den öffentlichen Bereichen der Einrichtung und an der Rezeption der Einrichtung verfügbar ist. Auf Anfrage kann den Kunden eine Standardpreisliste per E-Mail zugesandt werden. Die Standardpreisliste wird in der Regel auch auf der Website des Betreibers veröffentlicht. In der Standardpreisliste sind die Preise für Übernachtungen im Zimmer sowie die üblicherweise von der Einrichtung erbrachten Zusatzleistungen aufgeführt. Nicht in der Preisliste aufgeführte Leistungen können auf Wunsch des Kunden und mit Zustimmung des Betreibers ausdrücklich vereinbart und erbracht werden.

2. Verkauf von Aufenthalten und Reservierungen

2.1. Bei einer Online-Buchung (Website mit Buchungssystem) wird der Preis für die ausgewählte Unterkunftsart (Wohnungstyp, Personenzahl, Datum usw.) direkt auf der jeweiligen Website aufgeführt. Der Kunde wird über die Möglichkeiten und Bedingungen der Online-Zahlung direkt auf der Internetseite informiert, über die er die Online-Reservierung vornimmt. Nach Eingabe aller für die Buchung und Zahlung erforderlichen Daten und nach Bestätigung der Buchung und Zahlung wird dem Kunden eine Buchungsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. Das Reservierungsbestätigungsdokument enthält grundlegende Informationen über den Aufenthalt und die Teilnehmer des Aufenthalts, die gebuchten und bezahlten Leistungen usw. Für den Fall, dass der Kunde eine Online-Reservierung vornimmt,
Bei Buchungen über Buchungsportale Dritter unterliegen diese Buchungen vorrangig den Geschäftsbedingungen dieser Dritten und diese AGB gelten unterstützend.2.2. Bei einer E-Mail-Reservierung hat der Kunde die Möglichkeit, mit dem Betreiber per E-Mail über die auf der Website des Betreibers veröffentlichten E-Mail-Adressen Kontakt aufzunehmen. Es empfiehlt sich, dass der Kunde in der E-Mail seine grundlegenden Anforderungen an die Leistungen angibt (Anzahl der Personen und Alter der Kinder, Anzahl der Zimmer, Zimmertyp, Datum – Ankunfts- und Abreisedatum, Vor- und Nachname des Kunden, etwaige weitere Kundenanforderungen). Nach Eingang der E-Mail-Anfrage des Kunden nimmt der Betreiber entweder Kontakt mit dem Kunden auf mit der Bitte um Präzisierung und Ergänzung der übermittelten Kriterien oder, im Falle einer komplexen Anfrage, sendet der Betreiber dem Kunden ein „Preisangebot“ für die Leistungen an die E-Mail-Adresse des Kunden. Die Übermittlung des Preisangebots erfolgt grundsätzlich an die E-Mail-Adresse, von der aus die E-Mail-Anfrage an den Betreiber übermittelt wurde. Eine auf diese Weise von einem Kunden vorgenommene Reservierung nennt man unverbindliche Reservierung. Bei der Preisangabe handelt es sich um ein unverbindliches Angebot, d.h. stellt keine Garantie und keinen Anspruch des Kunden auf die von ihm ausgewählten Leistungen dar, d.h. auf bestimmte Kapazitäten und Arten von Beherbergungskapazitäten oder damit verbundene Dienstleistungen. Wenn bis zum Zeitpunkt der Zustellung der Interessensbestätigung des Kunden an den Betreiber die Möglichkeit der Buchung der ausgewählten Dienste durch den Kunden endet (aufgrund nicht verfügbarer Kapazitäten und
Ähnliches) oder eine Preisänderung, wird der Betreiber dem Kunden eine entsprechende Information zukommen lassen und ihm gegebenenfalls eine Alternativlösung vorschlagen. Dem Kunden stehen in diesem Fall keinerlei finanzielle oder immaterielle Entschädigungen bzw. Schadensersatz zu. Für ein vom Betreiber übermitteltes Alternativangebot gelten die gleichen Bedingungen nach Maßgabe dieser Ziffer der AGB. Falls:
2.2.1. die vom Kunden ausgewählten Leistungen und deren Preis zum Zeitpunkt der Übermittlung der Interessensbestätigung des Kunden an den Betreiber aktuell und gültig sind, oder
2.2.2. wenn sich diese ebenfalls geändert haben, der Kunde aber auch Interesse an den geänderten Leistungen oder Preisen äußert, d.h. J. übermittelt dem Betreiber eine Interessensbestätigung, der Kunde nimmt die Zahlung per Banküberweisung oder auf andere Weise gemäß den Vorgaben des Betreibers vor und sendet die Bestätigung in der vom Betreiber gewünschten Form an den Betreiber. (Zahlungsdetails sowie die erforderliche Form der Zahlungsbestätigung sind in der E-Mail-Kommunikation des Betreibers angegeben). Nachdem der Kunde die ausgewählten Leistungen bezahlt hat, wird ihm per E-Mail ein Dokument „Reservierungsbestätigung“ zugesandt. Mit der Abgabe einer Interessensbestätigung erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass er zum Zwecke einer verbindlichen Reservierung verpflichtet ist, die entsprechende Zahlung gemäß dem Preisangebot zu leisten.
2.3. Bei einer Offline-Reservierung per Telefon hat der Kunde die Möglichkeit, den Betreiber telefonisch unter den auf der Website des Betreibers veröffentlichten Telefonnummern zu kontaktieren. Im Übrigen gelten für das Verfahren bei Offline-Telefonreservierungen die Bestimmungen unter Punkt 2.2 entsprechend. Wenn der Kunde über keine E-Mail-Adresse verfügt, vereinbart der Betreiber die Art der Kommunikation und Zustellung von Dokumenten individuell mit dem Kunden.
Gemeinsame Bedingungen für alle Arten von Reservierungen
2.4. Mit der Buchung erklärt und haftet der Kunde dafür, dass er volljährig (mindestens 18 Jahre) und geschäftsfähig ist, d.h. ist befugt, im eigenen Namen Rechte zu erwerben und Verpflichtungen einzugehen.
2.5. Das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber und dem Kunden entsteht in dem Moment, in dem dem Kunden ein Dokument des Betreibers ausgehändigt wird, das die Reservierung bestätigt.
2.6. Bis zum Zeitpunkt der Zustellung des Dokuments, das die Reservierung bestätigt, ist die Reservierung des Kunden für keine der Parteien (weder den Kunden noch den Betreiber) bindend und der Kunde hat weder Anspruch auf die Reservierung der angefragten Kapazität noch auf den Preis der im Preisangebot genannten Leistungen, d. h. Es handelt sich hierbei lediglich um eine unverbindliche bzw. vorläufige Reservierung. Die Reservierung wird verbindlich, sobald der Betreiber dem Kunden das Dokument „Reservierungsbestätigung“ ausgehändigt hat, nachdem der Betrag auf dem
das Bankkonto des Betreibers gemäß Punkt 2.7 dieser AGB
2.7. Als Tag der Bezahlung der reservierten Leistungen gilt der Tag der Gutschrift des Geldbetrags in der vom Betreiber angegebenen Höhe (per E-Mail, online oder telefonisch) auf dem Bankkonto des Unternehmens oder in einer anderen vom Unternehmen angegebenen Form (z. B. durch Zahlung über die Weboberfläche, von der das Unternehmen eine Zahlungsbestätigung erhält, z. B. in Form einer Transaktionsabrechnung).
2.8. Sollte der Kunde innerhalb von 5 Werktagen nach Bezahlung des Preises für die von ihm gebuchten Leistungen keine E-Mail-Nachricht mit dem Dokument „Reservierungsbestätigung“ erhalten, wird ihm empfohlen, sich telefonisch oder per E-Mail an die Reservierungsabteilung des Betreibers zu wenden.
2.9. Handelt es sich bei dem reservierenden Kunden nicht um einen Teilnehmer des Aufenthalts, ist er verpflichtet, den Vor- und Nachnamen der erwachsenen Person, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer anzugeben, zu deren Gunsten die Reservierung vorgenommen wird.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        2.10. Mit der Bestätigung der Reservierung garantiert der Betreiber dem Kunden den Zimmertyp, der im Dokument „Reservierungsbestätigung“ angegeben ist. Der Betreiber behält sich das Recht vor, dem Kunden bzw. den Teilnehmern aus betrieblichen oder kapazitätsbedingten Gründen die Erbringung von Leistungen in einem Zimmer gleichen oder vergleichbaren Standards wie dem im Dokument „Reservierungsbestätigung“ angegebenen Zimmertyp zu ermöglichen, ohne dass der Kunde hierfür eine zusätzliche Vergütung für die Beherbergungsleistung zu entrichten hat.
2.11. Sollte ein Kunde den Wunsch haben, ihm ein bestimmtes Zimmer in der Anlage zuzuweisen (zum Beispiel eine bestimmte Zimmernummer, Aussicht, Etage, Ausrichtung zu den Himmelsrichtungen usw.), wird der Betreiber diesem Wunsch nachkommen, wenn die Kapazität und die Betriebsmöglichkeiten der Anlage dies zulassen. Bei Nichterfüllung dieser Verpflichtung oder wenn die Kapazität und Betriebsmöglichkeiten der Einrichtung dies nicht zulassen, hat der Kunde keinen Anspruch auf finanzielle oder immaterielle Entschädigungen oder Schadensersatz, noch ist er berechtigt, aus diesem Grund eine Beschwerde einzureichen. Der Anbieter ist berechtigt, dem Kunden für die Bearbeitung der Anfrage nach diesem Punkt eine Gebühr in Rechnung zu stellen, deren Höhe bis zu 30 Prozent des Wertes des gesamten Aufenthaltes betragen kann.
2.12. Vertragspartner sind der Betreiber und der Auftraggeber. Bei der Bestellung von Unterkünften oder sonstigen Leistungen durch Dritte haftet dieser dem Betreiber gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.
2.13. In Ausnahmefällen kann die Reservierung eines Aufenthalts auch persönlich erfolgen. Im Falle einer solchen Reservierung finden diese AGB entsprechende Anwendung. Gleichzeitig gelten diese AGB für den auf diese Weise gebuchten Aufenthalt während der Beherbergung des Gastes vollumfänglich.

3. Zahlungsbedingungen

3.1. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis für die reservierten Leistungen bei der Reservierung vollständig (100%) zu bezahlen. (nachfolgend „Reservierungskaution“ genannt)
3.2. Die Zahlungsart hängt von der vom Kunden gewählten Art der Buchung von Dienstleistungen ab (Online- oder Offline-Buchung). Der Betreiber behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten bei der Buchung in Bezug auf einzelne Arten der Buchung von Dienstleistungen (Online- oder Offline-Buchung) oder einzelne Termine oder Angebote zu erweitern oder einzuschränken. Der Kunde wird über die möglichen Zahlungsarten direkt auf der Website informiert, über die er eine Online-Buchung vornimmt, nachdem er alle erforderlichen Daten eingegeben hat und bevor er die von ihm gebuchten Dienstleistungen bezahlt und die Bestellung mit der Zahlungsverpflichtung bestätigt hat, oder er wird bei einer Offline-Buchung direkt vom Mitarbeiter des Betreibers per E-Mail oder telefonisch darüber informiert. Bei Offline-Buchungen ist es möglich
Zahlung per Banküberweisung oder Zahlung über ein Zahlungsgateway, sofern vom Betreiber nichts anderes angegeben ist.
3.3. Mit der Bezahlung des Preises für vom Kunden reservierte Leistungen verbundene Bankgebühren gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.
3.4. Die Preise für die Beherbergung und die damit verbundenen Leistungen verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Der Preis für die Unterkunft beinhaltet nicht die Ortstaxe, sofern der Betreiber weder auf der Website noch in der E-Mail-Kommunikation etwas anderes angibt. Anzahlungsrechnung.
3.5. Es ist nicht möglich, die Rechnungsinformationen zu ändern, nachdem der Kunde während der Reservierung eine Zahlung geleistet hat.                                                                                                                                                                                          3.6. Eine Kombination oder Kumulation von Rabatten oder sonstigen Aktionsangeboten des Betreibers ist nicht möglich.

4. Reservierungsänderungen, Nichtinanspruchnahme reservierter Leistungen, Reservierungsstornierung, Stornierungsbedingungen

4.1. Eventuelle Änderungen der Reservierung (Änderung des Datums, Änderung des Zimmertyps, Änderung der Personenzahl oder Alterskategorie der Personen, Änderung des Umfangs der reservierten Leistungen – Einschränkung oder Erweiterung usw.) sind nach Bestätigung der Reservierung nur möglich, wenn die Betriebs- oder Kapazitätsmöglichkeiten des Unternehmens dies zulassen. Ein Rechtsanspruch des Kunden auf Änderungen der Reservierung nach erfolgter Reservierungsbestätigung besteht nicht; lehnt der Betreiber die Reservierungsänderung ab, so hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadensersatz oder sonstige finanzielle oder nicht-finanzielle Leistungen seitens des Betreibers.
4.2. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Berechtigung eines Antrags eines Kunden auf Änderung einer bestätigten Reservierung aus schwerwiegenden Gründen seitens des Kunden oder der Person, die am Aufenthalt teilnehmen soll (z. B. Unfall, schwere Krankheit, Tod usw.), individuell zu beurteilen und festzulegen, wobei der Kunde zum Zwecke der Beurteilung eines solchen Antrags des Kunden verpflichtet ist, dem Betreiber das Vorhandensein und die Dauer der schwerwiegenden Gründe nachzuweisen (z. B. durch eine Bestätigung des Krankenhausaufenthalts, einen medizinischen Bericht, eine Sterbeurkunde usw.). Ein Rechtsanspruch des Kunden auf Wandlung oder auf irgendeine finanzielle oder ideelle Entschädigung besteht in diesen Fällen nicht.
4.3. Für den Fall, dass der Kunde den bezahlten Aufenthalt und die gekauften Leistungen aufgrund der Schließung des Betriebs des Betreibers aufgrund allgemein verbindlicher gesetzlicher Bestimmungen und anderer Anordnungen öffentlicher Behörden im Zusammenhang mit der durch das Coronavirus SARS-CoV-2 verursachten COVID-19-Pandemie nicht nutzen kann, ist der Kunde berechtigt, eine Rückerstattung von 100 % der Zahlung für die Leistungen zu verlangen, die er aufgrund einer solchen Betriebsschließung nicht in Anspruch genommen hat.
4.4. Bei Nichtinanspruchnahme der reservierten Leistungen aus irgendwelchen Gründen seitens des Kunden bzw. der Person, die am Aufenthalt teilnehmen soll, oder ohne Angabe von Gründen (Nichtantritt des Aufenthaltes, vorzeitige Abreise vom Aufenthalt, späterer Beginn des Aufenthaltes) hat der Kunde keinerlei Anspruch auf finanzielle oder immaterielle Entschädigungen, Ersatzvornahme oder Schadensersatz.
4.5. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Berechtigung eines Antrags eines Kunden auf Gewährung einer Entschädigung bei Nichtantritt des Aufenthalts oder nicht vollständiger Inanspruchnahme der gebuchten Leistungen aus schwerwiegenden Gründen seitens des Kunden oder der Person, die am Aufenthalt teilnehmen soll (z. B. Unfall, schwere Krankheit, Tod usw.), individuell zu beurteilen und festzulegen, wobei der Kunde zum Zwecke der Beurteilung eines solchen Antrags des Kunden verpflichtet ist, dem Betreiber das Vorhandensein und die Dauer der schwerwiegenden Gründe nachzuweisen (z. B. Bestätigung eines Krankenhausaufenthalts, ärztliches Attest, Sterbeurkunde usw.). Ein gesetzlicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz besteht in diesen Fällen nicht.
4.6. Zum Zeitpunkt des Abschlusses eines Fernabsatzvertrags zur Erbringung von Dienstleistungen ist der Kunde nicht berechtigt, vom Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen gemäß § 7 Abs. 1 zurückzutreten. 6 Buchstaben. k) des Gesetzes Nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf oder der Erbringung von Dienstleistungen auf Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen oder außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze, in der jeweils geltenden Fassung.
4.7. Im Falle einer Stornierung der Reservierung durch den Kunden hat der Betreiber Anspruch auf eine Stornierungsgebühr in Höhe von 100 % des Aufenthaltspreises zum Zeitpunkt der Stornierung der Reservierung durch den Kunden.
4.8. Bei Nichtantritt des Aufenthalts werden dem Gast 100 % des gesamten Reservierungspreises in Rechnung gestellt.
4.9. Sollten auf der Website des Betreibers, auf der dieser seine Leistungen anbietet, die Bedingungen für einen Vertragsrücktritt bzw. eine Stornierung der Reservierung abweichend angegeben sein, gelten die dort genannten Bedingungen. (d. h. es gelten die auf der Website, z. B. auf einem Buchungsportal eines Drittanbieters, angegebenen Geschäftsbedingungen)
4.10. Sollten die Bedingungen für einen Vertragsrücktritt bzw. eine Stornierung der Reservierung im E-Mail-Angebot des Betreibers an den Kunden anders angegeben sein, gelten die dort genannten Bedingungen. (d. h. es gelten die in der E-Mail-Kommunikation genannten Bedingungen)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    4.11. Sollten in der aktuell veröffentlichten Preisliste des Betreibers die Bedingungen für einen Vertragsrücktritt bzw. eine Stornierung einer Reservierung abweichend angegeben sein, gelten die dort genannten Bedingungen. (d.h. es gelten die Konditionen der Standardpreisliste)
4.12. Die Stornierungsbedingungen können durch spezielle Werbeaktionen des Betreibers angepasst werden. Der Betreiber hat außerdem das Recht, verschiedene kommerzielle Angebote und Sonderangebote zu erstellen, die besondere Stornierungsbedingungen beinhalten. Der Kunde wird hierüber im Rahmen des Buchungsvorgangs (offline oder online) informiert und erklärt sich mit der Bestätigung einer solchen Reservierung mit den dort angegebenen Stornierungsbedingungen einverstanden.
4.13. Eine Stornierung der Reservierung ist nur schriftlich möglich.
4.14. Auch bei einer teilweisen Stornierung der Reservierung (Verkürzung des Aufenthalts, Reduzierung der Personenzahl etc.) gelten die Bestimmungen der Stornobedingungen entsprechend.
4.15. Mit der Buchung einer Unterkunft und damit verbundener Dienstleistungen gemäß diesen AGB erklärt sich der Kunde damit einverstanden und nimmt zur Kenntnis, dass der Betreiber im Falle einer Stornierung der Reservierung berechtigt ist, den Anspruch des Kunden auf Rückerstattung des vom Kunden für die reservierte Unterkunft und damit verbundene Dienstleistungen gezahlten Preises mit dem Anspruch des Betreibers auf Zahlung der Stornogebühr in der in diesen AGB festgelegten Höhe zu verrechnen, und zwar in der Höhe, in der diese Ansprüche gedeckt sind, während der Betrag, der die gegenseitigen Ansprüche des Kunden und des Betreibers zugunsten des Kunden übersteigt, vom Betreiber an den Kunden auf die gleiche Weise ausgezahlt wird, wie die Zahlung für die reservierte Unterkunft und damit verbundene Dienstleistungen an den Kunden geleistet wurde, abhängig von der vom Kunden bei der Buchung des Aufenthalts gewählten Zahlungsart, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dem Tag der Stornierung der Reservierung oder der teilweisen Stornierung der Reservierung oder des Nichtantritts des Aufenthalts. Die mit der Rückerstattung verbundenen Bankgebühren gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
4.16. Der Betreiber ist bei Vorliegen von Umständen, die eine Haftung ausschließen, nicht verpflichtet, dem Kunden bzw. Aufenthaltsteilnehmer die reservierten Leistungen überhaupt oder im vereinbarten Umfang zu erbringen. Als haftungsausschließende Umstände gelten solche Hindernisse, die unabhängig vom Willen des Betreibers eingetreten sind und die Erfüllung seiner Verpflichtungen verhindern, sofern vernünftigerweise nicht davon ausgegangen werden kann, dass der Betreiber dieses Hindernis oder dessen Folgen hätte abwenden oder überwinden können, noch dass er dieses Hindernis bei Abschluss des Vertragsverhältnisses hätte vorhersehen können, d.h. Hindernisse für die sog. höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, kriegerische Auseinandersetzungen, Katastrophen, Versorgungsstörungen usw.), auf die der Betreiber keinen Einfluss hat und die die Erfüllung seiner Verpflichtungen unmöglich machen oder stören. In
im Falle des Auftretens der sog. Im Falle höherer Gewalt ist der Betreiber verpflichtet, den Kunden unverzüglich hierüber zu informieren und die voraussichtliche Dauer der Störung mitzuteilen. In einem solchen Fall vereinbaren der Betreiber und der Kunde eine Methode zur individuellen Lösung der Situation. Die häufigste Methode besteht darin, den Aufenthalt auf einen anderen Zeitraum zu verschieben, in dem die Einrichtung voraussichtlich betriebsbereit ist. Wenn keine andere Vereinbarung getroffen werden kann, erstattet der Betreiber dem Kunden den vollen Betrag für den Aufenthalt und die damit verbundenen Dienstleistungen. Ein Anspruch des Kunden auf Ersatz etwaiger Schäden, die ihm aufgrund von Umständen entstehen, die die Haftung ausschließen, ist jedoch ausgeschlossen.
4.17. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zu verkürzen und vor Ablauf der vereinbarten Zeit vom Vertrag über die Erbringung von Beherbergungsleistungen zurückzutreten, wenn wiederholt gegen die in der Unterkunftsordnung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen verstoßen wird (insbesondere Rauchen, Lärm, Drogen, andere Suchtmittel usw.), wobei der Kunde keinen Anspruch auf finanzielle oder immaterielle Entschädigungen, Ersatzleistungen oder Schadensersatz hat. Der Betreiber hat das Recht, die Unterbringung eines Kunden zu verweigern, wenn dieser in der Vergangenheit nachweislich eine Straftat begangen hat, oder Kriminalität in der Abteilung. Bei durch den Auftraggeber verursachten Schäden richtet sich das Vorgehen nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.

5. Beschwerden zum Reservierungsprozess

5.1. Der Kunde hat Anspruch auf Leistungserbringung in vereinbarter bzw. üblicher Qualität, Menge und Termin.                                                                                                                                                                                                                                        5.2. Der Kunde ist verpflichtet, Mängelansprüche an Leistungen (Reklamationen) unverzüglich nach Feststellung des Reklamationsgrundes, spätestens jedoch am folgenden Kalendertag geltend zu machen, andernfalls erlischt das Reklamationsrecht. Der Kunde hat die Möglichkeit, Ansprüche wegen Mängeln an Leistungen (Reklamationen) innerhalb der in diesen AGB genannten Frist elektronisch per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Betreibers oder schriftlich an die Firmensitzadresse des Betreibers geltend zu machen. Bei einer schriftlichen Reklamation ist die Frist gewahrt, wenn die schriftliche Reklamation am ersten Werktag nach Entstehung des Reklamationsrechts des Kunden bei der Gesellschaft eingeht. Sollten dem Kunden bzw. Teilnehmer während des Aufenthaltes Ansprüche wegen Mängeln an den Leistungen zustehen,
Der Kunde oder Teilnehmer des Aufenthalts ist verpflichtet, dieses Recht spätestens am Ende des Aufenthalts (bis
Abreisetag) direkt an der Rezeption, ansonsten erlischt das Reklamationsrecht.
5.3. Der Kunde ist verpflichtet, bei einer Reklamation die Reservierungsnummer anzugeben. Das Unternehmen ist außerdem berechtigt, vom Kunden eine Reservierungsbestätigung zu verlangen. Nach Prüfung der Beschwerde wird das Unternehmen unverzüglich, in komplexeren Fällen innerhalb von 15 Werktagen, über die Art der Bearbeitung der Beschwerde entscheiden. Die Frist für die Bearbeitung einer Beschwerde beträgt höchstens 30 Tage ab dem Datum ihrer Einreichung. Zum Zwecke der Bearbeitung der Reklamation ist der Kunde verpflichtet, Kontaktdaten anzugeben, über die er über die Art und Weise der Reklamationsbearbeitung informiert wird, falls die Bearbeitung der Reklamation nicht unmittelbar nach ihrer Einreichung möglich ist. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen bei der Bearbeitung einer Reklamation die erforderliche Mitwirkung zu gewähren, die das Unternehmen für eine ordnungsgemäße Bearbeitung der Reklamation benötigt.
5.4. Erkennt das Unternehmen die Berechtigung der Beanstandung des Kunden an, wird es dem Kunden Ersatz leisten. Ist der Kunde mit der Erbringung einer Ersatzleistung nicht einverstanden oder lassen die Betriebs- oder Kapazitätsmöglichkeiten des Betreibers eine Bearbeitung einer berechtigten Reklamation in der im vorstehenden Satz genannten Weise nicht zu, wird dem Kunden im Falle einer berechtigten Reklamation der von ihm für die reservierten Leistungen bezahlte Preis zurückerstattet oder ihm von dem vom Kunden für die reservierten Leistungen bezahlten Preis ein Nachlass in der vom Betreiber festgelegten Höhe gewährt.
5.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jeden Fall einer Servicebeschwerde individuell zu prüfen und die Rechtmäßigkeit der Beschwerde und die Anforderungen des Kunden zu beurteilen.
5.6. Für die Haftung des Betreibers für Mängel an Leistungen gelten die Vorschriften der §§ 622, 623 BGB entsprechend.
5.7. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für die Nichterbringung von Dienstleistungen oder die Nichtnutzung von Dienstleistungen durch Kunden oder die Unmöglichkeit, von Kunden reservierte und vollständig bezahlte Dienstleistungen aufgrund von Hindernissen wie höhere Gewalt gemäß Punkt 4.16 dieser AGB.

5.1 Alternative Streitbeilegung

Diese AGB und die auf ihrer Grundlage entstehenden Rechtsbeziehungen unterliegen slowakischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB und dem Vertrag ergeben, werden vor dem zuständigen Gericht in der Slowakischen Republik beigelegt. Die Lösung von Kundenbeschwerden in Bezug auf die vom Hotel bereitgestellten Dienste unterliegt dem Beschwerdeverfahren des Hotels. Wenn der Kunde – Verbraucher mit der Art und Weise, wie das Hotel seine Beschwerde bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder der Ansicht ist, dass das Hotel seine Rechte verletzt hat, hat der Kunde das Recht, sich mit der Bitte um Abhilfe an das Hotel als Verkäufer zu wenden. Wenn das Hotel auf die Anfrage des Kunden gemäß dem vorstehenden Satz negativ reagiert oder nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Absendung durch den Kunden auf eine solche Anfrage antwortet, hat der Kunde das Recht, einen Vorschlag für
Einleitung einer alternativen Streitbeilegung durch eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung gemäß Abschnitt 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung bestimmter Gesetze. Die zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung mit dem Hotel als Verkäufer ist: die Slowakische Handelsinspektion, die für den oben genannten Zweck unter folgender Adresse kontaktiert werden kann: Zentralinspektion des SOI, Abteilung für internationale Beziehungen und ADR, Prievozská 32, Postfach 29, 827 99 Bratislava, oder elektronisch unter ars@soi.sk oder adr@soi.sk, oder eine andere zuständige autorisierte juristische Person, die in der Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen eingetragen ist, die vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführt wird (Liste der autorisierten
Stellen ist verfügbar unter https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho- riesenia-spotrebitelskych-sporov-1, wobei der Kunde das Recht hat, zu wählen, welche der aufgelisteten Stellen zur alternativen Streitbeilegung er kontaktiert. Der Kunde kann die Online-Plattform zur alternativen Streitbeilegung unter https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm nutzen, um einen Vorschlag für eine alternative Beilegung seines Verbraucherstreits einzureichen. Weitere Informationen zur alternativen Streitbeilegung für Verbraucher finden Sie auf der Website der slowakischen Handelsinspektion: https://www.soi.sk/sk/Alternattivne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

6. Standardmäßige Unterkunftsleistungen

6.1. Zu den Standardausstattungen und -leistungen einer Apartmentunterkunft gehören:
- Bettwäsche, kleine und große Handtücher in der gleichen Anzahl wie die in der Reservierung angegebene Personenzahl
- Küchenausstattung mindestens im folgenden Umfang: Kühlschrank, Mikrowelle, Wasserkocher, Besteck,
Geschirr, Gläser (je nach Personenzahl), ein-/zweiflammiger Herd oder Kocher, kleine Küchengeräte (Töpfe,
Pfannen usw.)
- Fernsehen
- Wechsel der Bettwäsche nach jeder sechsten Übernachtung
- Toilettenartikel, einschließlich: Badematte, Shampoo, Seife, Toilettenpapier, die nach jedem Gebrauch aufgefüllt werden
sechste Übernachtung
- laufende Zimmerreinigung nach jeder dritten Übernachtung, mindestens im Umfang: Staubsaugen und Waschen
alle Bodenflächen, Staubwischen, Betten machen, Müll rausbringen
- Parkplatz für 1 Auto pro Wohnung oder Zimmer (bei Wohnungen mit einer Kapazität von mehr als 7 Personen)
Personen, zwei Autos)
(nachfolgend „Standardleistungen“ genannt)
Bei Wunsch nach häufigerem Wäschewechsel oder Reinigung berechnet der BetreiberGebühr gemäß Standardpreisliste.           

6.2. Der Betreiber ist im Rahmen der Erbringung von Standardleistungen und -geräten nicht verantwortlich für:
- die Qualität und ständige Verfügbarkeit von Internetverbindung und TV-Signal, da es sich nicht um einen eigenen Provider handelt
- Funktionalität etwaiger Elektrogeräte oder Kleingeräte (z. B. Weinkorkenzieher)
- Qualität der Ausstattung der Wohnung
- Sicherung der Wertgegenstände in der Wohnung, die über die normale Sicherung hinausgeht (mechanisch verschließbare Türen)

7. Weitere erbrachte Leistungen

7.1. Sonstige Leistungen sind Leistungen, die nicht standardmäßig erbracht werden und für die gemäß der Preisliste für Zusatzleistungen in der Standardpreisliste eine Gebühr erhoben wird, oder Leistungen, die nicht in den Standardleistungen dieser AGB aufgeführt sind. Die Verfügbarkeit weiterer Dienste wird vom Betreiber nicht garantiert. Alle anderen jeweils. Zusatzleistungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ erbracht, d. h. sind nur in begrenztem Umfang verfügbar und ihre Nutzung richtet sich weitgehend nach der Reihenfolge, in der die Kunden ihr Interesse an dem Zusatzdienst bekundet haben bzw. mit der Nutzung begonnen haben.
7.2. Bei Sonderwünschen (Babybett, später Check-in oder Check-out, früher Check-in oder Check-out, Möglichkeit der Unterbringung mit einem Haustier usw.), Buchung zusätzlicher Leistungen (Massagen, Wellnessbehandlungen usw.) ist der Kunde verpflichtet, sich direkt an den Betreiber oder die Rezeption der Einrichtung zu wenden. Informationen zu Zusatzleistungen sind auf der Website verfügbar oder werden dem Kunden bzw. den Teilnehmern des Aufenthalts direkt über die Rezeption zur Verfügung gestellt oder sind in den Begleitdokumenten bei der Zusendung der Reservierungsbestätigung an den Kunden enthalten. Im Interesse der Kunden- bzw. Gastzufriedenheit wird dem Kunden stets empfohlen, sich vor Anreise im Beherbergungsbetrieb über sämtliche Besonderheiten zu informieren.
7.3. Ein früher oder später Check-in bzw. ein später Check-out ist nur nach Absprache mit der Rezeption des Betriebes möglich. Die oben genannten Zusatzleistungen können mit 20 € oder gemäß der aktuellen
der gültigen Standardpreisliste und ihre Bereitstellung richtet sich nach den aktuellen Betriebs- und Kapazitätsmöglichkeiten des Betreibers.
7.4. Sollte der Kunde das Zimmer nicht bis 13.00 Uhr räumen, wird ihm eine weitere Nacht gemäß der Standardpreisliste in Rechnung gestellt. Ein Kunde, der vor 8:00 Uhr eincheckt. Morgens ankommt, bezahlt er zusätzlich den Übernachtungspreis der vorangegangenen Nacht gemäß Normalpreisliste. Sofern die betrieblichen Kapazitäten der Unterkunft es erfordern, ist der Kunde verpflichtet, den Aufenthalt auf Anfrage zum regulären Check-out-Zeitpunkt zu beenden, unabhängig davon, ob er bereit ist, eine weitere Nacht zu bezahlen. Ein früher Check-in ist nur je nach Verfügbarkeit möglich.
7.5. Der zum Haus gehörende Garten und seine Ausstattung (Sitzgelegenheiten, Liegestühle, Schaukel etc.) sind den Gästen in der Regel kostenfrei zugänglich, außer in der Winterzeit und aus sonstigen betriebstechnischen Gründen sowie nur dann, wenn der Betreiber die Schließung des Gartens rechtzeitig angekündigt hat. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit des Gartens und die vorhandene Kapazität der zum Gebäude gehörenden Gartengeräte (Anzahl Liegestühle, Schaukeln etc.). Der Betreiber ist berechtigt, den Garten bei privaten Veranstaltungen oder aus sonstigen betrieblichen Gründen (z.B. regelmäßige Wartungsarbeiten, Reparaturen, klimatische Bedingungen – z.B. Schnee, etc.) zu schließen. Gäste haben keinen Anspruch auf Nutzung des Gartens während der Schließung.
7.6. Es besteht kein Anspruch des Kunden bzw. Teilnehmers des Aufenthalts auf Schadensersatz oder sonstige finanzielle oder immaterielle Entschädigungen aufgrund der Tatsache, dass aus betrieblichen Gründen (insbesondere Kapazitätsgründen) seitens des Betreibers bzw. der Einrichtung zusätzliche Leistungen für den Kunden bzw. Teilnehmer nicht in vollem Umfang erbracht werden konnten (z.B. Garteneinschränkungen, Nichtverfügbarkeit von Zusatzbetten, Abstellflächen für Sportgeräte, Nichtverfügbarkeit von Mietkapazitäten etc.).
7.7. Ausgewählte Bedingungen für die Erbringung sonstiger Dienstleistungen
7.7.1.1. Über diese AGB hinaus können die Bedingungen weiterer (Zusatz-)Dienste geändert werden und es liegt im Ermessen des Betreibers, ob er diese bereitstellt.

8. Nutzung des Spielplatzes

8.1. Der Spielplatz ist ein privates Gelände des Betreibers und befindet sich in einem separaten, abgeschlossenen Bereich. Das Betreten dieses Geländes erfolgt auf eigene Gefahr. Untergebrachte Gäste nutzen den Spielplatz auf eigene Gefahr (sofern der Betreiber nichts anderes bestimmt).
8.2. Der Betreiber bemüht sich nach Kräften, Ordnung und Sicherheit auf dem Spielplatz zu gewährleisten, übernimmt hierfür jedoch keine Garantie (z. B. das Vorhandensein scharfer Gegenstände auf dem Spielplatz, die Unvereinbarkeit von Spielelementen – wie Schaukeln, Rutschen usw.). Möchte der Nutzer des Spielplatzes für Ordnung und Sicherheit auf dem Spielplatz sorgen, ist er verpflichtet, dies selbst zu tun. Es wird empfohlen, vor der Benutzung beispielsweise die Unvereinbarkeit der Elemente und das Vorhandensein scharfer Gegenstände zu überprüfen. Der Nutzer des Spielplatzes ist verpflichtet, bei der Nutzung stets vorsichtig vorzugehen, als ob die Sicherheit und Ordnung auf dem Spielplatz nicht vom Betreiber gewährleistet wäre.
8.3. Kinder dürfen den Spielplatz nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten, der die volle Verantwortung für das Kind trägt.
8.4. Besucher sind verpflichtet:
o die Spielelemente nur bestimmungsgemäß, d. h. bestimmungsgemäß, zu benutzen,
o die Anweisungen des Personals zu befolgen,
o auf die eigene Sicherheit und die Sicherheit anderer Gäste zu achten.
8.5. Auf dem Spielplatz ist Folgendes verboten:
o Rauchen, der Konsum von Alkohol, Betäubungsmitteln und psychotropen Substanzen,
o das Mitbringen von scharfen oder gläsernen Gegenständen,
o die Beschädigung von Geräten und Spielelementen,
o das Mitbringen von Fahrrädern, Rollern und anderen Sportgeräten (sofern vom Betreiber nichts anderes bestimmt ist).
8.5. Der Betreiber haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, die durch die Nichtbeachtung dieser Regeln entstehen, sowie für den Verlust von persönlichen Gegenständen, die auf dem Spielplatz zurückgelassen werden.
8.6. Der Gast ist verpflichtet, für von ihm verursachte Schäden an den Spielgeräten aufzukommen.

9. Schutz personenbezogener Daten, Datenschutz

9.1. Als Verantwortlicher gehen wir verantwortungsvoll mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten um und gewährleisten Ihr Auskunftsrecht umfassend. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegen wir der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (nachfolgend „Verordnung“ genannt) und dem Gesetz 18/2018 Slg. zum Schutz personenbezogener Daten und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Vorschriften (nachfolgend „DSGVO-Gesetz“ genannt). Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die Grundsätze der Rechtmäßigkeit und Transparenz, der Beschränkung des Verarbeitungszwecks, der Minimierung des Umfangs und der Aufbewahrung. Wir wenden Grundsätze des Informationssicherheitsmanagements an, die darauf abzielen, die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität personenbezogener Daten zu gewährleisten.
9.2. Kontaktdaten des Betreibers: FRH RKM k.s. Partizánska cesta 580/19, 974 01 Banská Bystrica, Slowakische Republik, Firmen-ID: 50980378, Kontaktperson: Tereza Parobeková, Tel. 0948559128
9.3. Wir verarbeiten grundsätzlich nur die personenbezogenen Daten der Nutzer, die diese uns selbst mitteilen und nur zu dem Zweck, zu dem sie uns diese Daten mitgeteilt haben. Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum verarbeitet, der zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist, der durch die Frage oder das Problem gegeben ist, mit dem der Nutzer sich an unser Unternehmen wendet. Die Angabe personenbezogener Daten erfolgt freiwillig.
9.4. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten liegt darin, dass der Verantwortliche auf Grundlage konkret benannter Rechtsgrundlagen personenbezogene Daten betroffener Personen in Informationssystemen verarbeitet. Jede Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage einer bestimmten Rechtsgrundlage und zu einem konkret festgelegten, legitimen und ausdrücklich genannten Zweck. Im Interesse der Transparenz und Verständlichkeit der bereitgestellten Informationen werden die einzelnen Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten unter Punkt 8.6 dieses AGB-Artikels gesondert aufgeführt.
9.5. Um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten maximal zu gewährleisten, haben wir als Verantwortlicher entsprechende personelle, organisatorische und technische Maßnahmen getroffen. Unser Ziel ist es, zu verhindern oder zumindest so weit wie möglich Reduzieren Sie das Risiko einer Weitergabe, eines Missbrauchs, einer Offenlegung oder einer anderen Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten. Im Falle des Eintretens eines Sachverhalts, der voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen zur Folge hat, werden Sie als betroffene Person unverzüglich kontaktiert (Artikel 34 der Verordnung).
9.6. Um die in der Verordnung sowie in der DSGVO festgelegten Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere die Grundsätze zur Minimierung personenbezogener Daten, einzuhalten, benötigen wir von Ihnen als betroffene Person nur diejenigen personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung des Zwecks ihrer Verarbeitung gesetzlich oder vertraglich erforderlich sind. Wir weisen darauf hin, dass eine Nichtbereitstellung dieser für einen Vertragsschluss erforderlichen zwingenden Daten zur Folge haben kann, dass das Vertragsverhältnis nicht zustande kommt. Im Rahmen des Vorstehenden werden personenbezogene Daten im folgenden Umfang verarbeitet: Name, Nachname, Geburtsdatum, persönliche Identifikationsnummer, ständige Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Nummer des entsprechenden Personalausweises – Personalausweis oder Reisepass.
9.7. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist primär Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. b), c) und f)
Vorschriften für folgende Zwecke: 8.7.1. WIRTSCHAFTLICH-RECHNUNGSTECHNISCHE AGENDA
9.7.1.1. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten liegt in der Auftragsabwicklung, dem Rechnungseingang und der Rechnungsstellung an Kunden, dem Kontakt mit der Bank, dem Cash Management, der Sicherstellung von Barein- und -ausgaben, der Lagerverwaltung, der Erfassung von Anlagevermögen (einschließlich automatischer Abschreibungen) und Kleinvermögenswerten sowie der Aufrechterhaltung der einfachen/doppelten Buchführung der Organisation.
9.7.1.2. Hierbei werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:
9.7.1.2.1. Gesetz Nr. 431/2002 Slg. über die Rechnungslegung in der geänderten Fassung,
9.7.1.2.2. Gesetz Nr. 222/2004 Slg. über die Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Fassung.

9.7.2. RECHTSBEZIEHUNGEN
9.7.2.1. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der betreffenden Agenda besteht darin, die Verwaltung der Rechtsagenda sicherzustellen (z. B. Verfahren erster Instanz, Bearbeitung von Berufungen, Führung von Rechtsstreitigkeiten, Vertretung in Rechtssachen, Anwendung von Entscheidungen über Schadensersatz, Geltendmachung von Schadensersatz, Anwendung von Verpflichtungen aus Verträgen, Vorschlagen von Maßnahmen mit organisatorischen und rechtlichen Auswirkungen, Maßnahmen im Zusammenhang mit einer abgeschlossenen Vereinbarung über die Erfüllung der Verpflichtungen der befugten Person für den Partner im öffentlichen Sektor usw.).
9.7.2.2. Hierbei werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:
9.7.2.2.1. Gesetz Nr. 460/1992 Slg. Die Verfassung der Slowakischen Republik in der geänderten Fassung

9.7.2.2.2. Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geänderten Fassung,
9.7.2.2.3. Gesetz Nr. 160/2015 Slg. Zivilprozessordnung in geänderter Fassung,
9.7.2.2.4. Gesetz Nr. 161/2015 Slg. Zivilprozessordnung für nichtstreitige Verfahren in der geänderten Fassung,

8.7.2.2.5. Gesetz Nr. 162/2015 Slg. Verwaltungsgerichtsordnung in der jeweils geltenden Fassung,

9.7.2.2.6. Gesetz Nr. 300/2005 Slg. Strafgesetzbuch,
9.7.2.2.7. Gesetz Nr. 301/2005 Slg. Strafprozessordnung,
9.7.2.2.8. Gesetz Nr. 71/1967 Verwaltungsverfahrensordnung,
9.7.2.2.9. Gesetz Nr. 233/1995 Slg. über Gerichtsvollzieher und Vollstreckungstätigkeiten (Vollstreckungsordnung) und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze, in der durch spätere Verordnungen geänderten Fassung

9.7.2.2.10. Gesetz Nr. 372/1990 Slg. über Vergehen in der geänderten Fassung,

9.7.3. REGISTRIERUNGSVERWALTUNG
9.7.3.1. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der betreffenden Agenda ist die Verwaltung des Registers als ordnungsgemäße Aufzeichnung von Aufzeichnungen (Führung vollständiger und genauer Aufzeichnungen von Aufzeichnungen im Registertagebuch, Führung von Registern und Verzeichnissen von Aufzeichnungen), ordnungsgemäße
Entsorgung von Akten (Unterlagen), Sicherstellung der planmäßigen Entsorgung von Akten (Unterlagen), die für weitere Tätigkeiten nicht mehr erforderlich sind und deren Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind,
Aufzeichnungen über eingehende und ausgehende Post.
9.7.3.2. Hierbei werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:
9.7.3.2.1. Gesetz Nr. 395/2002 Slg. über Archive und Register,
9.7.3.2.2. Gesetz Nr. 305/2013 Slg. über die elektronische Form der Ausübung von Befugnissen der öffentlichen Behörden und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze (E-Government-Gesetz)
9.7.4. Ausübung der Rechte der betroffenen Personen
9.7.4.1. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der betreffenden Agenda ist die Bearbeitung von Anträgen natürlicher Personen, die auf die Ausübung ihrer Rechte als betroffene Person im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr abzielen.
9.7.4.2. Hierbei werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:
9.7.4.2.1. insbesondere Art. 15 bis 22 und 34 der Verordnung

9.7.5. AUFZEICHNUNGEN DER UNTERBRINGTEN GÄSTE
9.7.5.1. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der betreffenden Agenda ist die Erbringung von Beherbergungsleistungen einschließlich vorvertraglicher Beziehungen mit beherbergten Personen. Nach Abschluss eines Beherbergungsvertrages dient die Erfassung der beherbergten Gäste (Führung eines Gästebuches) entsprechend den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

9.7.5.2. Hierbei werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:
9.7.5.2.1. Gesetz Nr. 253/1998 Slg. über die Meldung des Wohnsitzes von Bürgern der Slowakischen Republik und das Einwohnerregister der Slowakischen Republik, in der geänderten Fassung
9.7.5.2.2. Gesetz Nr. 582/2004 Slg. über lokale Steuern und lokale Gebühren für Siedlungsabfälle und kleine Bauabfälle in der geänderten Fassung
9.7.6. AUSLÄNDERREGISTER
9.7.6.1. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der betreffenden Agenda besteht in der Erfüllung der Pflichten des Verantwortlichen gemäß § 111 des Gesetzes Nr. 404/2011 Slg. über den Aufenthalt von Ausländern und über die Änderung bestimmter Gesetze im Zusammenhang mit der Tatsache, dass der Betreiber auch Gäste – Ausländer – beherbergt. Zu diesem Zweck werden die personenbezogenen Daten des Ausländers im gesetzlich vorgesehenen Umfang in das Buch der beherbergten Gäste eingetragen.
9.7.6.2. Hierbei werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:
9.7.6.2.1. Gesetz Nr. 404/2011 Slg. über den Aufenthalt von Ausländern und über die Änderung bestimmter Gesetze im Zusammenhang mit der Tatsache, dass der Betreiber auch Gäste – Ausländer – beherbergt. Zu diesem Zweck werden die personenbezogenen Daten des Ausländers im gesetzlich vorgesehenen Umfang in das Buch der beherbergten Gäste eingetragen.

9.7.7. AUFZEICHNUNG DER ANGEWANDTEN KOSTEN
9.7.7.1. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der betreffenden Agenda besteht in der Abrechnung der im Rahmen der Beherbergung anfallenden Kosten durch den Betreiber.
9.7.7.2. Hierbei werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen verarbeitet:
9.7.7.2.1. Berechtigtes Interesse im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 1 Buchstabe f) Vorschriften. Das überwiegende berechtigte Interesse liegt dabei in der Wahrung der Eigentums- und Vermögensinteressen des Betreibers.

9.7.8. Aufzeichnung von Kundenvorschlägen/Beschwerden
9.7.8.1. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Agenda liegt im Interesse des Betreibers, die Qualität der angebotenen Dienste zu verbessern und etwaige Kundenbeschwerden zu lösen. Zu diesem Zweck steht dem Kunden das Recht zu, auf dem ihm bekannten Weg eine Beschwerde oder Anregung einzureichen.
9.7.8.2. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist zur Erledigung der Reklamation/Beschwerde erforderlich. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag.

9.8. Im Rahmen der Verarbeitungszwecke gemäß Punkt 8.6 dieses Artikels der AGB findet bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt und Ihre personenbezogenen Daten werden nicht außerhalb der EU übermittelt.
9.9. Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nach Ablauf der in der Meldeordnung festgelegten Frist.
9.10. Zu Ihren Rechten als Betroffener gehören:
9.10.1. Recht auf Zugriff auf personenbezogene Daten
9.10.2. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

9.10.3. Recht auf Berichtigung
9.10.4. Recht auf Löschung
9.10.5. Recht auf Stellung eines Antrags auf Einleitung eines Verfahrens
9.10.6. Widerspruchsrecht
9.10.7. Recht auf Datenübertragbarkeit

10. Unterkunftsbedingungen – Unterkunftsregeln

10.1. Auf Grundlage der bestellten Unterkunft ist der Betreiber verpflichtet, den Gast am Anreisetag ab 14:00 Uhr zu beherbergen. bis spätestens 21:00 Uhr Bis zu diesem Zeitpunkt hält der Betreiber das Zimmer für den Gast frei. Meldet sich der Gast am Anreisetag nicht bis 21.00 Uhr, kann der Betreiber nach eigenem Ermessen über das Zimmer verfügen. In diesem Fall gilt der Gast gemäß Punkt als nicht zum Aufenthalt erschienen.
4.8 dieser AGB, sofern mit dem Betreiber nichts anderes vereinbart wurde.
10.2. Der Gast ist verpflichtet, das Zimmer am Tag der Aufenthaltsende spätestens um 10:00 Uhr zu räumen.
10.3. Das Zimmer gilt als geräumt, wenn der Kunde sämtliche Sachen aus dem Zimmer entfernt, die Schlüssel an der Rezeption abgegeben und den Betreiber über seine Abreise informiert hat. Wurde dem Kunden der Zugang zum Zimmer mittels Zahlencode oder auf ähnliche rein elektronische Weise ermöglicht, stellt die Schlüsselübergabe keine Bedingung für die Räumung des Zimmers dar.
10.4. Haustiere sind in der Anlage grundsätzlich nicht gestattet; Der Betreiber kann jedoch ausnahmsweise die Unterbringung mit Haustieren gestatten. Der Betreiber hat das Recht, den Aufenthalt eines Tieres zu im Voraus vereinbarten Bedingungen und nach Zahlung einer Kaution und einer vom Betreiber festgelegten Gebühr zu gestatten. Als Heimtier im Sinne dieser AGB gilt jedes Tier mit einem Gewicht von höchstens 10 kg (z.B. Hund, Katze, Kaninchen und andere Tiere in einem Käfig). Der Kunde ist verpflichtet, die Ankunft mit einem Haustier im Voraus anzumelden, d.h. J. vor der ersten Ankunft in der Einrichtung und vereinbaren Sie die Zustimmung und Bedingungen im Voraus mit dem Betreiber, andernfalls ist der Betreiber berechtigt, dem Gast mit dem Tier den Zugang zur Einrichtung zu verweigern. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, dem Gast eine Ausnahme zu gewähren,
Die Unterbringung mit einem Haustier ist grundsätzlich gestattet und wir können die Unterbringung mit einem Haustier (insbesondere unter Berücksichtigung der Art und Größe des Haustieres) jederzeit ablehnen. Das Haustier muss bei der Ankunft über einen gültigen Impfpass verfügen, darf nicht flohfrei sein und muss sich in einem allgemein guten Gesundheitszustand befinden. Das Tier darf sich in der Anlage nur an der Leine und mit Maulkorb bewegen. Das Verbringen von Tieren auf das angrenzende Erholungsgelände ist nicht gestattet. Kommt es durch das Tier zu Verunreinigungen der Anlage in jedweder Form, ist der bringende Kunde verpflichtet, diese Verunreinigungen umgehend zu beseitigen. Für durch das Tier verursachte Schäden und Verunreinigungen haftet der Kunde, der das Tier mitgebracht hat, sowie für das Tier selbst. Das Baden von Tieren ist in den Zimmern verboten (d. h. das Baden von Tieren in Badewannen, Duschen oder Waschbecken ist strengstens untersagt).
10.5. Meldet der Kunde einen Aufenthalt mit einem Haustier, den der Betreiber dem Kunden genehmigt, nicht vor dem Aufenthalt an, ist der Kunde im Falle eines unbefugten Eindringens des Tieres in die Anlage verpflichtet, den Preis für den Aufenthalt mit dem Haustier zu bezahlen, der dem Doppelten des Preises des dem Kunden angebotenen Aufenthalts entspricht. Gleichzeitig ist der Betreiber berechtigt, sofort vom Vertrag zurückzutreten und den Aufenthalt des Kunden sofort zu beenden. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung irgendeines Teils des Aufenthaltspreises. Ansprüche auf Schadensersatz, soweit das Tier einen Schaden verursacht hat, bleiben hiervon unberührt.
10.6. Verstößt der Kunde gegen die in den AGB im Abschnitt Beherbergungsordnung genannten Bedingungen, ist der Betreiber berechtigt, vom Kunden für jeden einzelnen Verstoß gegen die Pflichten eine Vertragsstrafe in Höhe von 55,- € zu verlangen und der Kunde ist verpflichtet, die Vertragsstrafe unverzüglich zu bezahlen. Durch die Zahlung der Vertragsstrafe erlischt der Anspruch auf Schadensersatz nicht. Ist für einzelne Bestimmungen eine andere Sanktion oder eine andere Höhe der Vertragsstrafe vorgesehen, so gilt diese andere Sanktion bzw. Vertragsstrafe.
10.7. Das Rauchen von Tabak, Tabakwaren und ähnlichen Produkten ist auf dem gesamten Gelände und in allen Betriebsbereichen des Betreibers verboten, außer an den dafür vorgesehenen und mit einem Piktogramm und einem Standaschenbecher gekennzeichneten Plätzen. Das Rauchen ist insbesondere in den Zimmern und Innenräumen verboten, auf den Balkonen ist das Rauchen gestattet. Bei Verstoß gegen diese Verpflichtung wird für jeden einzelnen Verstoß eine Vertragsstrafe in Höhe von 100 Euro fällig. Im Wiederholungsfall ist der Betreiber berechtigt, den Aufenthalt des Kunden sofort zu beenden. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung eines Teils des Aufenthaltspreises. Das Rauchverbot gilt auch für die sog. elektronische Zigaretten und andere ähnliche Produkte, die durch Rauchen konsumiert werden, auch wenn sie keinen Tabak enthalten.10.8. Ein berechtigter Abgang des Sicherheitsdienstes wird dem Kunden, der gegen die Unterkunftsbedingungen verstößt, gemäß der gültigen Preisliste des Sicherheitsdienstes in Rechnung gestellt.
10.9. Der Kunde darf die Ausrüstung des Betreibers nicht ohne dessen Zustimmung bewegen oder Änderungen oder Eingriffe an der Ausrüstung des Betreibers in der Anlage vornehmen.
10.10. Gästen ist es nicht gestattet, Gegenstände auf äußeren Fensterbänken und Balkongeländern sowie in öffentlichen Bereichen (Flure, Hallen, Aufenthaltsräume usw.) abzustellen.
10.11. Kunden dürfen in der Anlage keine eigenen elektrischen oder gasbetriebenen (tragbaren) Geräte benutzen. Diese Einschränkung gilt nicht für die Verwendung kleiner und gängiger Elektrogeräte (Rasierer, Haartrockner und Ladegeräte für gängige Elektrogeräte).
10.12. Aus Sicherheitsgründen ist der Kunde nicht berechtigt, Kinder unter 10 Jahren ohne Aufsicht eines Erwachsenen in den Bereichen der Unterkunftseinrichtung zu lassen. Die Person, bei der das Kind angemeldet ist, ist für die Sicherheit und Schäden verantwortlich, die durch Kinder in der Einrichtung verursacht werden.
10.13. Der Kunde ist nicht berechtigt, Waffen und Munition in die Einrichtung mitzubringen.
10.14. Der Gast ist verpflichtet, sich im Zimmer und in der Einrichtung so zu verhalten, dass sein Verhalten andere Gäste nicht einschränkt oder stört. Von 22:00 bis 06:00 Uhr gilt für Gäste Nachtruhe. Der Betreiber behält sich jedoch das Recht vor, auch nach 22:00 Uhr eine gesellschaftliche Veranstaltung für Gäste zu organisieren.
10.15. Stellt der Betreiber dem Kunden einen Parkplatz zum Abstellen seines Kraftfahrzeugs zur Verfügung, haftet der Betreiber nicht für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Kraftfahrzeugs des Kunden und der darin befindlichen Gegenstände.
10.16. Im Gelände ist das Anzünden von Feuer nur in dafür vorgesehenen Feuerstellen und auf Grillplätzen, nur durch eine geschulte Person und mit Zustimmung des Betreibers, die im Einzelfall erteilt wird, gestattet.
10.17. Für den Empfang von Besuchern stehen öffentliche Bereiche zur Verfügung (z. B. Aufenthaltsraum und Außenbereich – Hof hinter dem Gebäude). Gäste dürfen Besucher in den Zimmern nur mit Zustimmung des Betreibers und ausschließlich zwischen 8:00 und 21:00 Uhr empfangen. Stimmt der Betreiber dem Besuch zu, werden die Besuche der untergebrachten Gäste im Gästebuch an der Rezeption vermerkt. Besuche sind unverzüglich nach der Ankunft an der Rezeption zu melden. Bei Nichteinhaltung dieser Regelung wird Kunden, bei denen der Besuch nach 21:00 Uhr geblieben ist, eine Gebühr für den Besuch in Höhe von 50 % des Zimmerpreises pro Nacht gemäß der gültigen Standardpreisliste der Einrichtung berechnet. Diese Unterkunftsordnung ist für alle Besuche in den Zimmern verbindlich. Der Kunde, der die Unterkunft gebucht hat, ist für ihre Einhaltung durch die Person(en), die ihn im Zimmer besucht haben, verantwortlich.
10.18. Beschwerden von Kunden und etwaige Vorschläge zur Verbesserung der Aktivitäten des Betreibers werden schriftlich vom zuständigen Rezeptionisten entgegengenommen. 

10.19. Bei Ankunft in der Unterkunft ist der Kunde verpflichtet, den Zustand des Zimmers und des Inventars anhand der im Zimmer ausgehängten Inventarliste sowie deren Vollständigkeit zu überprüfen. Eventuelle Schäden oder Unstimmigkeiten sind unverzüglich an der Rezeption zu melden. Meldet der Kunde innerhalb von 6 Stunden nach der Beherbergung keine Schäden oder Unstimmigkeiten im Zimmerinventar, gilt das Zimmer als mangelfrei übernommen und das Zimmerinventar ist vollständig (d. h. das Zimmerinventar entspricht der Inventarliste).

10.20. Beim Verlassen des Zimmers ist der Kunde verpflichtet, die Wasserhähne zu schließen, die elektrische Beleuchtung und alle Geräte (Radio, Fernseher usw.) im Zimmer und den angrenzenden Bereichen auszuschalten, alle Fenster und Balkontüren zu schließen und die Eingangstür zum Zimmer zu schließen. Befindet sich im Zimmer ein Kamin, ist der Kunde verpflichtet, sich vor Verlassen des Zimmers (auch während des Aufenthalts) zu vergewissern, dass kein Feuer im Kamin brennt, und dieses gegebenenfalls vor Verlassen zu löschen.
10.21. Die Unterkunft muss in demselben Zustand übergeben werden, in dem sie übernommen wurde, ohne Schäden an der Struktur und Ausstattung. Das Inventar und die Ausstattung des Zimmers müssen sich am selben Ort und in derselben Anzahl wie bei der Ankunft befinden. Küchenutensilien müssen gewaschen, getrocknet und an einem dafür vorgesehenen Ort aufbewahrt werden. Müllsäcke müssen in die dafür vorgesehenen Container der Unterkunft gebracht werden. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich der Betreiber das Recht vor, zusätzliche Gebühren für Leistungen zu erheben, die über die vereinbarten Leistungen hinausgehen. Für zusätzliche Leistungen wie das Waschen und Wegräumen von Küchenutensilien oder das Zurückstellen von Möbeln an den ursprünglichen Platz wird eine einmalige Gebühr von 35 € erhoben. Im Falle von Schäden am Inventar oder der Ausstattung des Zimmers ist der Kunde verpflichtet, dies vor dem Auschecken an der Rezeption zu melden. Auf Anfrage stellt die Unterkunft dem Gast ein Schadensprotokoll aus. Im Falle einer außergewöhnlichen Verschmutzung des Zimmers, deren Reinigung vom Betreiber sichergestellt wird, ist der Betreiber berechtigt, dem Kunden eine Gebühr von 35 Euro oder den Betrag gemäß der Standardpreisliste in Rechnung zu stellen.
10.22. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Sportgeräte und Gegenstände, für die ein Platz zur Aufbewahrung reserviert ist, in das Zimmer mitzunehmen.
10.23. Verursacht der Kunde beim Betreiber Schäden an der Ausrüstung, d. h. Schäden am Eigentum des Betreibers, hat der Betreiber Anspruch auf finanziellen Ersatz des Schadens direkt vor Ort. Der Betrag wird entweder auf Grundlage der an der Rezeption frei erhältlichen Preisliste oder auf Grundlage des Kaufpreises festgelegt, oder der Betreiber legt einseitig einen angemessenen Preis fest (auf Grundlage dessen er den beschädigten Gegenstand reparieren oder einen neuen Gegenstand beschaffen kann). Sollten sich Betreiber und Kunde vor Ort nicht sofort und freiwillig einigen, hat der Betreiber das Recht, die Polizei zur Behebung des Schadens zu rufen. Ein ähnliches Verfahren gilt auch im Falle eines Diebstahls des Zimmerinventars durch den Gast.
10.24. Bei Verlust des Zimmerschlüssels wird dem Gast, sofern dem Gast ein mechanischer Schlüssel zur Verfügung gestellt wurde, eine Strafe von 70 € berechnet.
10.25. Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Zustand und das Inventar des Zimmers sowie die Zahlung und den Verbrauch des Gastes spätestens 48 Stunden nach Verlassen des Zimmers durch den Gast (d. h. ab Check-out) zu überprüfen.
10.26. Jede Unter- oder Weitervermietung von Zimmern oder separaten Räumen der Einrichtung sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken oder zu anderen als den vertraglich vereinbarten Zwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers.
10.27. Dem Kunden ist es nicht gestattet, das Zimmerinventar aus dem Zimmer zu entfernen. Jeder festgestellte Diebstahl des Zimmerinventars wird zusätzlich in Rechnung gestellt. (Zum Beispiel ist es verboten, Laken, Decken, Bettwäsche, Handtücher, Badetücher, Bademäntel, Hausschuhe und andere Ausrüstungsgegenstände und Räume oder Einrichtungen aus dem Apartment zu entfernen.)
10.28. Im Falle einer Erkrankung oder Verletzung des Kunden meldet der Mitarbeiter der Einrichtung die Anforderung medizinischer Hilfe oder eines Transports ins Krankenhaus der zuständigen Gesundheitseinrichtung.
10.29. Der Kunde und der Betreiber sind verpflichtet, die Bestimmungen dieser Unterkunftsordnung einzuhalten, die für beide Parteien in vollem Umfang verbindlich ist. Für den Fall, dass der Gast gegen eine der Bestimmungen der Unterkunftsordnung verstößt, hat der Betreiber das Recht, vor Ablauf der vereinbarten Zeit vom Vertrag über die Erbringung vorübergehender Unterkunftsdienstleistungen zurückzutreten, ohne dass der Kunde Anspruch auf Rückerstattung hat, d. h. in diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung irgendeines Teils des Aufenthaltspreises.10.30. Der Betreiber ist berechtigt, das Zimmer auch ohne Anwesenheit des Kunden zu betreten, insbesondere wenn betriebliche oder sicherheitstechnische Erfordernisse dies erfordern. Der Gast erklärt sich ferner ohne Einwände damit einverstanden, dass während der gesamten Dauer seines Aufenthalts ein Zimmermädchen, Wartungspersonal, eine andere befugte Person oder ein anderer Mitarbeiter des Betreibers das Recht hat, sein Zimmer zur Erfüllung seiner Dienstpflichten zu betreten. Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Zimmer in bestimmten Fällen auch dann zu betreten, wenn das „Bitte nicht stören“-Schild angebracht ist. Mit dem Anbringen des „Bitte nicht stören“-Schildes verliert der Gast den Anspruch auf Toilettenpapiernachschub, Zimmerreinigung und Wäschewechsel an einem bestimmten Tag.
10.31. In der Einrichtung darf nur ein Gast untergebracht werden, der Leistungen des Beherbergungsbetriebs bestellt und bestätigt hat oder der am Beherbergungsort ein Vertragsverhältnis eingegangen ist oder zur Beherbergung angemeldet ist. Zu diesem Zweck ist er verpflichtet, sich bei der Ankunft gegenüber dem Betreiber durch Vorlage seines Personalausweises oder Reisepasses bzw. bei Kindern durch Vorlage seines Personalausweises oder Reisepasses auszuweisen. Für die Anmeldung des Aufenthalts von Ausländern gelten besondere gesetzliche Bestimmungen.
10.32. Brandschutzbestimmungen, ein Evakuierungsplan und ein Schild mit der Evakuierungsrichtung aus der Anlage sind an einem sichtbaren und zugänglichen Ort ausgehängt. Gäste sind verpflichtet, diese Anweisungen zu befolgen, wenn Umstände eintreten, die die Anwendung der Brandschutzbestimmungen erfordern.
10.33. Gäste sind verpflichtet, alle Betriebsvorschriften und -bedingungen der Anlage einzuhalten und die auf dem Gelände und im Bereich der Anlage angebrachten Informationstafeln zu beachten.
10.34. Der Betreiber kann die Mobiltelefonnummer des Gastes zum Zwecke einer möglichen Kontaktaufnahme außerhalb der Anlage sowie das Fahrzeugkennzeichen des Gastes für den Fall eines erneuten Parkens des Fahrzeugs anfordern.
10.35. Die Anlage ist nur über Zufahrtsstraßen mit Kraftfahrzeugen zu erreichen, und Fahrzeuge dürfen nur auf den dafür vorgesehenen Parkplätzen für untergebrachte Gäste abgestellt werden. Die Parkplätze werden nicht kameraüberwacht.
10.36. Der Betreiber haftet nicht für Schäden an elektrischen Geräten der Gäste, die durch Schwankungen oder Stromausfälle verursacht werden. Der Betreiber haftet auch nicht für Ausfälle und dadurch verursachte Schäden. Strom, Wasser, Gas, Internet usw. werden von Dritten bereitgestellt.
10.37. Gäste sind berechtigt, den Garten und ausgewählte Geräte zwischen 8:00 und 21:30 Uhr zu nutzen. Gäste sind verpflichtet, sich im Garten und der Umgebung so zu verhalten, dass ihr Verhalten die Umgebung nicht stört. Wenn sie ihre Sachen in den Garten bringen, sind sie verpflichtet, diese nach ihrem Aufenthalt im Garten wieder zu entfernen, ebenso wie den durch ihre Aktivitäten entstandenen Müll. Die Regeln für die Nutzung des Gartens können durch im Garten ausgehängte Aushänge oder durch besondere Betriebsregeln des Gartens näher bestimmt werden.
10.38. Der Betreiber ist berechtigt, den Garten oder andere Nebengebäude jederzeit und ohne Angabe von Gründen teilweise oder vollständig zu schließen, in der Regel für private Veranstaltungen. Gäste sind nicht berechtigt, den Garten während der vom Betreiber geschlossenen Zeit zu nutzen.

11. Sonstige Bedingungen

11.1. Der Betreiber haftet nicht für:
11.1.1. Diebstahl von Gegenständen des Kunden im Zimmer oder in den Gemeinschaftsbereichen des Gebäudes
11.1.2. Beschädigung oder Diebstahl eines Fahrzeugs oder anderen Transportmittels auf einem unbewachten Parkplatz des Gebäudes
11.2. Der Betreiber haftet auch nicht für Schäden an Gegenständen, die der Kunde in die Unterkunft mitgebracht oder dort zurückgelassen hat. Der Betreiber haftet nicht für Schmuck, Geld und andere Wertgegenstände.
11.3. Der Betreiber haftet nicht für vergessene oder verlorene Gegenstände des Kunden in der Unterkunft. Gefundene Gegenstände werden dem Kunden auf schriftliche Anfrage per Post zugesandt, wobei der Kunde alle damit verbundenen Kosten im Voraus trägt. Gefundene Gegenstände werden ab dem Datum der Entdeckung maximal einen Monat lang aufbewahrt. Im Falle eines vergessenen Gegenstands in der Unterkunftseinheit wird die schriftliche Anfrage des Kunden zur Suche des verlorenen Gegenstands nur berücksichtigt, wenn der Kunde den vergessenen Gegenstand innerhalb von 24 Stunden nach der Abreise meldet. Der Beherberger haftet nicht für das Auffinden vergessener Gegenstände und deren Wiederbeschaffung sowie der Anspruch auf Entschädigung sind ausgeschlossen. Diese Regelung gilt auch für Lebensmittel und Drogerieartikel, die nach Entdeckung liquidiert werden.
11.4. Der Kunde ist verpflichtet, sich stets so zu verhalten, dass seine Handlungen weder seine Gesundheit noch die Gesundheit anderer Gäste gefährden. Der Betreiber haftet nicht für Verletzungen des Kunden während seines Aufenthalts.
11.5. Der Betreiber kann einseitig beschließen, von einigen Bedingungen dieser AGB abzuweichen, wenn dies zu Gunsten des Kunden ist.
11.6. Für die Unterkunft ist im Voraus eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 100 € pro Wohneinheit (Zimmer/Appartement) zu hinterlegen. Wenn nach Überprüfung des Zimmers keine Schäden am Eigentum vorliegen und die Unterkunft in dem in Punkt 9.22, Satz 1, beschriebenen Zustand hinterlassen wird, wird die Kaution dem Kunden am Ende des Aufenthalts zurückerstattet.
11.7. Der Kunde haftet in vollem Umfang für die von ihm verursachten Schäden und ist verpflichtet, den vollen Betrag des beschädigten Eigentums unverzüglich zu bezahlen.
11.8. Im Falle eines groben Verstoßes gegen die Unterkunftsbedingungen, einschließlich Vulgarität, Gewalt oder unangemessenem Verhalten, kann der Kunde aufgefordert werden, die Unterkunft unverzüglich zu verlassen, ohne Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Aufenthaltspreises. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Unterkunft unverzüglich zu verlassen, ohne dass er Anspruch auf Rückerstattung eines Teils des Aufenthaltspreises hat. Ansprüche auf Ersatz von Schäden, die dem Betreiber durch den Kunden im Falle eines Vorgehens gemäß dieser Bestimmung entstehen, bleiben unberührt.
11.9. Verkürzt der Gast den vereinbarten Aufenthalt in der Unterkunft, ist der Betreiber berechtigt, dem Gast den vollen Betrag des vereinbarten Preises für die gesamte Dauer des bestellten Aufenthalts in Rechnung zu stellen.
11.10. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Kindern unter 3 Jahren einen Rabatt auf den Preis der Unterkunftsleistungen zu gewähren, der bis zu 100 % des Preises der untergebrachten Person betragen kann. Der Betreiber kann den Rabatt nach eigenem Ermessen gewähren, es sei denn, für das Kind werden ein Bett oder ein Zustellbett und Mahlzeiten beansprucht. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Alterskategorie sowie die Höhe des gewährten Rabatts zu ändern.
11.11. Im Falle einer erheblichen Reduzierung der tatsächlichen Personenzahl im Vergleich zur bestellten Personenzahl behält sich der Betreiber das Recht vor, die Höhe der gewährten Rabatte neu zu berechnen.
11.12. Der Betreiber ist berechtigt, vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, insbesondere in folgenden Fällen: Höhere Gewalt oder andere vom Betreiber nicht zu vertretende Umstände, die die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen; Zimmer unter irreführender oder falscher Angabe oder Angabe wesentlicher Tatsachen, z. B. in der Person des Gastes oder des Zwecks, gebucht wurden; der Betreiber begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistungen den reibungslosen Betrieb, die Sicherheit oder das Ansehen der Einrichtung in der Öffentlichkeit gefährden kann. Der Betreiber ist auch zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn die unter Punkt 10.8 genannten Umstände eintreten, d. h. der Kunde grob oder wiederholt gegen die Beherbergungsordnung verstößt oder sonst den reibungslosen Betrieb der Einrichtung stört.
11.13. Im Falle eines Vertragsrücktritts durch den Betreiber hat der Kunde oder ein Dritter keinen Anspruch auf Schadensersatz.
11.14. Vom Betreiber ausgestellte Wertgegenstände, Gutscheine und Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld oder andere Bargeld ersetzende Zahlungsmittel eingetauscht werden. Die Gültigkeit aller Wertgegenstände, Gutscheine und Geschenkgutscheine ist direkt auf der gedruckten oder elektronischen Version des Wertgegenstands, Gutscheins und Gutscheins angegeben. Nach Absprache mit dem Betreiber kann die Gültigkeit in begründeten Fällen auf Antrag des Eigentümers des Wertgegenstands verlängert werden.
11.15. Im Falle einer Erhöhung der Personenzahl über die maximale Bettenzahl im Zimmer während des aktuellen Aufenthalts hinaus wird dem Gast eine zusätzliche Übernachtungsgebühr in Höhe von 50 % des Übernachtungspreises für jeden Aufenthaltstag gemäß der Standardpreisliste berechnet.
11.16. Der Betreiber ist nicht für Meinungsverschiedenheiten oder Konflikte zwischen Gästen der Einrichtung verantwortlich, wird jedoch im Rahmen des gesetzlich Möglichen die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Ordnung in der Einrichtung zu gewährleisten.
11.17. Für den Fall, dass dem Kunden ein Schaden entsteht, für den der Betreiber gemäß diesen AGB oder gemäß den geltenden Vorschriften verantwortlich ist, erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass der maximale Schaden auf die Höhe des an den Betreiber gezahlten Aufenthaltspreises begrenzt ist.11.18. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der maximale Schaden, der dem Betreiber durch die Erbringung einer Dienstleistung entsteht oder der dem Kunden oder Dritten durch eine Pflichtverletzung des Betreibers entsteht, auf die Höhe des an den Betreiber gezahlten Aufenthaltspreises begrenzt ist. Diese Schadenshöhe wird vom Kunden und vom Betreiber zum Zeitpunkt des Abschlusses dieses Vertragsverhältnisses als mögliche Folge eines Schadensereignisses vorhergesehen, für das der Betreiber gegenüber dem Kunden haftbar gemacht werden könnte.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Diese AGB sowie alle Rechtsbeziehungen, die auf ihrer Grundlage und bei einer Buchung im Rahmen dieser AGB entstehen, unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Alle Rechtsbeziehungen, die nicht in diesen AGB geregelt sind, unterliegen den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik.
12.2. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig, unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt diese Ungültigkeit, Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB.
12.3. Die AGB sind in den Gemeinschaftsbereichen der Anlage, an der Rezeption von Jurika – Liptov und auf der Website jurikaliptov.sk veröffentlicht.
12.4. Der Gast ist nicht berechtigt, ohne schriftliche Zustimmung des Betreibers eine fällige oder unbezahlte Geldforderung mit der Forderung des Betreibers zu verrechnen.
12.5. Sofern der Betreiber in einem separaten Dokument andere als die in den AGB genannten Bedingungen festlegt, gelten die dort genannten Bestimmungen, d. h., sofern nichts anderes angegeben ist, gelten die AGB als allgemeine Geschäftsbedingungen.
12.6. Mit der Abgabe der Reservierung an den Betreiber, einer einseitigen Stornierung der Leistungserbringung oder der Unterbringung in der Einrichtung bestätigen die Kunden, dass sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und deren Inhalt vorbehaltlos akzeptieren.

Diese AGB treten mit dem auf der ersten Seite der AGB angegebenen Datum der Erklärung in Kraft.